นโยบายการคืนเงิน
การคืนเงินการสั่งซื้อล่วงหน้า
สินค้าพรีออเดอร์ คือสินค้าที่ไม่หมุนเวียนอยู่ในตลาด ณ ปัจจุบัน และผู้ซื้อต้องชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าจะมีสินค้าวางจำหน่ายในอนาคต
โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อล่วงหน้า
- การสั่งซื้อล่วงหน้าต้องชำระเงินเมื่อชำระเงินเพื่อยืนยันความพร้อมของสินค้าที่ต้องการ (โดยทั่วไปคือชำระเงินล่วงหน้า 30% หรือชำระเต็มจำนวน 100%)
- ค่าจัดส่งจะไม่ถูกนำมาคิดรวม (เนื่องจากความไม่แน่นอนของน้ำหนัก) และจะต้องชำระเมื่อมีการปล่อยสินค้า
- เวลาวางจำหน่ายโดยประมาณจะแสดงอยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์
- เวลาวางจำหน่ายจริงขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ผลิตเป็นอย่างยิ่ง และ INS Hobby ไม่สามารถควบคุมใดๆ ได้เลย
- การเลื่อนวันวางจำหน่ายถือเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมของเล่น ดังนั้นโปรดอย่าทำการสั่งซื้อใดๆ หากผู้ซื้อไม่เต็มใจที่จะรอ
- สินค้าพรีออเดอร์ต้องรอสูงสุด 2 ปี. หากผ่านไป 2 ปีหลังจากเวลาเปิดตัวอย่างเป็นทางการและรายการยังคงไม่เปิดตัว เราขอยืนยันว่ารายการจะไม่เปิดตัวและ คืนเงินให้กับผู้ซื้อเต็มจำนวน-
- หากผู้ซื้อเปลี่ยนใจทันทีหลังจากการสั่งซื้อล่วงหน้า เราจะยอมรับการคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่วางคำสั่งซื้อเท่านั้น (รวม)
- จำนวนเงินคืนสุทธิ จะเป็นราคาการชำระเงินหักด้วยค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถเรียกคืนได้ที่เกิดขึ้นโดย INS Hobby เช่น ค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก
- ไม่สามารถคืนเงินได้หลังจาก 7 วัน จากการสั่งซื้อล่วงหน้า
- อย่างไรก็ตาม การคืนเงินสามารถดำเนินการได้หลังจากระยะเวลาการรอสูงสุด 2 ปี
- การแจ้งเตือนทางอีเมล์หรือ SMS จะถูกส่งถึงผู้ซื้อเมื่อสินค้าออกสู่ตลาด โปรดแน่ใจว่าได้ชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว เช่น ชำระส่วนที่เหลือหรือค่าขนส่งก่อนส่งสินค้า
- หากไม่ชำระใบแจ้งหนี้ค้างชำระภายใน 15 วัน ผู้ซื้อจะถือว่าสูญเสียสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า และเงินมัดจำที่ชำระล่วงหน้าทั้งหมดจะไม่สามารถขอคืนได้
- เงินสั่งซื้อล่วงหน้าทั้งหมดไม่สามารถแลกคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
- หากคุณรวมสินค้าที่มีในสต็อกและสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าเข้าด้วยกัน สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งพร้อมกันเมื่อสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าทั้งหมดพร้อมจำหน่าย โปรดแยกรายการที่มีในสต็อกและสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าออกเป็น 2 ออร์เดอร์ตามแนวทางปฏิบัติที่ดี
- เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อล่วงหน้า หมายความว่าพวกเขาเข้าใจและตกลงตามที่เรากำหนด ข้อกำหนดและเงื่อนไข-
การคืนสินค้า
การคืนสินค้าจะมีอายุ 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากผ่านไป 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าและคุณไม่ได้ยื่นคำขอใดๆ ก็ตาม เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
หากต้องการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมจากโรงงานด้วย
สินค้าบางรายการของเราได้รับการยกเว้นการส่งคืน-
- บัตรของขวัญ
- สินค้าดิจิตอล
เพื่อดำเนินการคืนสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
หมายเหตุ: โปรดอย่าส่งพัสดุคืนของคุณกลับไปยังผู้ผลิต
มีบางสถานการณ์ที่ไม่สามารถยอมรับการคืนสินค้าได้
- สินค้าสะสม เช่น ฟิกเกอร์แอคชั่น ฟิกเกอร์ PVC ที่มีกล่องเดิมเปิดแล้ว
- สินค้าที่ส่งคืนใด ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดิม เสียหาย หรือชิ้นส่วนหายไปเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา
การคืนเงินสินค้าที่ส่งคืน
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าคืนแล้ว และเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติการคืนเงินด้วย
หากได้รับการอนุมัติ เงินคืนของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกโอนไปยังบัตรเครดิตของคุณหรือวิธีการชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติภายในจำนวนวันทำการที่กำหนด
การคืนเงินล่าช้าหรือขาดหายไป
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้งก่อน
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่เงินคืนของคุณจะถูกโพสต์อย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อธนาคารในพื้นที่ของคุณ โดยปกติแล้วอาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการก่อนที่จะมีการคืนเงิน
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณา ติดต่อเรา
การเปลี่ยนสินค้า
เราจะเปลี่ยนสินค้าให้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการเดียวกัน ติดต่อเรา
การส่งคืนสินค้า
คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบในการชำระค่าขนส่งคืน (เมื่อจัดส่งสินค้าจากต่างประเทศมายัง INS Hobby) เพื่อการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตามค่าขนส่งทดแทน (ส่งคืนลูกค้า) จะเป็นภาระของ INS Hobby
เวลาที่คุณได้รับชิ้นส่วนทดแทนอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ
หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่าเกิน 50 ดอลลาร์สหรัฐ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้บริการจัดส่งแบบติดตามได้ และสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าเกิน 200 ดอลลาร์สหรัฐ พร้อมหมายเลขติดตามและประกันภัย เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน และเราจะไม่คืนเงินสำหรับการสูญเสียใดๆ ที่เกิดจากการจัดส่งที่ไม่สามารถติดตามได้ ซึ่งรวมถึงมูลค่าของสินค้าและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
การสื่อสาร
เราเชื่อว่าข้อพิพาทส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการสื่อสารที่ดี ดังนั้นโปรด ติดต่อเรา ก่อนที่คุณจะขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า