นโยบายการคืนเงิน

คืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า

การสั่งซื้อล่วงหน้าคือสินค้าที่ขณะนี้ไม่หมุนเวียนในตลาดและผู้ซื้อจ่ายเพื่อรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในการเปิดตัวในอนาคต

● โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อล่วงหน้า

การสั่งจองล่วงหน้าต้องชำระเงินเมื่อชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่ามีสินค้าที่ต้องการ (โดยทั่วไปดาวน์ 30% หรือจ่ายเต็ม 100%)
ไม่รวมค่าจัดส่ง (เนื่องจากความไม่แน่นอนของน้ำหนัก) และชำระเมื่อวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์
เวลาวางจำหน่ายโดยประมาณจะแสดงในหน้าผลิตภัณฑ์
เวลาวางจำหน่ายจริงขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ผลิตเป็นอย่างมาก และ INS Hobby ไม่สามารถควบคุมได้โดยสิ้นเชิง
การเลื่อนวันวางจำหน่ายเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมของเล่น ดังนั้นโปรดอย่าสั่งซื้อใดๆ หากผู้ซื้อไม่ต้องการรอ
เวลารอสูงสุดสำหรับสินค้าสั่งจองล่วงหน้าคือ 2 ปี หากผ่านไป 2 ปีหลังจากเวลาวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการและสินค้ายังไม่วางจำหน่าย เราจะให้เหตุผลว่าสินค้าจะไม่เปิดตัวและคืนเงินให้กับผู้ซื้อเต็มจำนวน
หากผู้ซื้อเปลี่ยนใจทันทีหลังจากสั่งซื้อล่วงหน้า เรายอมรับการคืนเงินภายใน 3 วันนับจากวันที่วางคำสั่งซื้อเท่านั้น (รวมอยู่ด้วย)
จำนวนเงินคืนสุทธิ จะเป็นราคาที่ชำระหักด้วยค่าใช้จ่ายที่เรียกคืนไม่ได้ซึ่งเกิดขึ้นโดย INS Hobby อี ช ค่าธรรมเนียมธนาคารและค่าธรรมเนียมการขาย
ไม่สามารถคืนเงินได้หลังจาก 3 วัน จากการสั่งซื้อล่วงหน้า
อย่างไรก็ตาม การคืนเงินสามารถดำเนินการได้หลังจากรอนานสูงสุด 2 ปี
การแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS จะถูกส่งไปยังผู้ซื้อเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินคงค้างทั้งหมดได้รับการเคลียร์แล้ว อี ชำระยอดคงเหลือหรือค่าจัดส่งก่อนจัดส่ง
หากไม่มีการชำระใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระภายใน 30 วัน ผู้ซื้อจะถือว่าสูญเสียสินค้าพรีออเดอร์และเงินมัดจำที่จ่ายล่วงหน้าทั้งหมดจะไม่สามารถขอคืนได้
เงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าทั้งหมดไม่สามารถแลกและแลกเปลี่ยนไม่ได้
หากคุณรวมสินค้าที่มีในสต็อกและสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้า สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งพร้อมกันเมื่อมีสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าทั้งหมด ตามหลักปฏิบัติที่ดี โปรดแยกรายการในสต็อกและรายการสั่งซื้อล่วงหน้าออกเป็น 2 คำสั่งซื้อ
เมื่อผู้ซื้อทำการสั่งซื้อล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีความเข้าใจอย่างสมบูรณ์และเห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา

การคืนสินค้า

การคืนสินค้ามีอายุ 7 วันนับจากวันที่ส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ หากผ่านไปแล้ว 7 วันนับจากวันที่จัดส่งและคุณยังไม่ได้ส่งคำขอใดๆ ขออภัยที่เราไม่สามารถคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมจากโรงงานด้วย

สินค้าบางรายการของเราได้รับการยกเว้นไม่ให้ส่งคืน:
- บัตรของขวัญ
- ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดาวน์โหลดได้

เพื่อให้การส่งคืนของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราจำเป็นต้องมีใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการซื้อ
หมายเหตุ : โปรดอย่าส่งพัสดุส่งคืนกลับไปยังผู้ผลิต

มีบางสถานการณ์ที่อนุญาตให้คืนเงินบางส่วนเท่านั้น (ถ้ามี)
- Collectible สินค้าเช่นแอ็คชั่นฟิกเกอร์ ฟิกเกอร์ PVC ที่เปิดกล่องเดิมแล้ว
- สินค้าใด ๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ชิ้นส่วนเสียหายหรือขาดหายไปโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา

การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติการคืนเงิน
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ ภายในจำนวนวันทำการที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือขาดหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินของคุณจะได้รับการโพสต์อย่างเป็นทางการ
ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อธนาคารในพื้นที่ของคุณ มักจะมีเวลาดำเนินการก่อนที่จะโพสต์การคืนเงิน
หากคุณดำเนินการทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรด ติดต่อเรา

การเปลี่ยนสินค้า

เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะเมื่อสินค้าชำรุดหรือเสียหายตามการใช้งานเท่านั้น หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าเดียวกัน ติดต่อเรา

ส่งคืนสินค้า

คุณจะต้องรับผิดชอบในการจ่ายค่าจัดส่งคืน (เมื่อจัดส่งจากต่างประเทศไปยัง INS Hobby) เพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม INS Hobby จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทดแทน (ส่งคืนให้ลูกค้า)

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ เวลาที่ใช้ในการรับชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนอาจแตกต่างกันไป

หากคุณส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า US$50 เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ และสำหรับสินค้าที่มีมูลค่ามากกว่า US$200 พร้อมด้วยหมายเลขติดตามและประกัน เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าคืนและไม่มีการคืนเงินสำหรับการสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งที่ไม่สามารถติดตามได้ รวมถึงมูลค่าของสินค้าและค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

การสื่อสาร

เราเชื่อว่าข้อพิพาทส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการสื่อสารที่ดี ดังนั้น โปรด ติดต่อเรา เสมอ ก่อนที่คุณจะขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า