Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING AV FÖRBEHANDLINGAR

Förbeställningar är varor som för närvarande INTE är i omlopp på marknaden och köparen betalar för att säkerställa tillgängligheten av produkten i framtida release.

● Läs noga igenom följande villkor innan du gör förbeställningar

Förbeställning kräver betalning i kassan för att säkra tillgängligheten för önskad vara. (Generellt 30 % handpenning eller 100 % full betalning).
Fraktavgift redovisas inte (på grund av viktosäkerhet) och betalas vid frisläppande av produkten.
Uppskattad releasetid kommer att visas på produktsidan.
Faktisk releasetid beror till stor del på tillverkarens gottfinnande och är helt okontrollerbar av INS Hobby.
Uppskjutande av lanseringsdatum är en vanlig praxis inom leksaksindustrin och därför bör du inte lägga någon beställning om köparen är ovillig att vänta.
Maximal väntetid för förbeställda varor skulle vara 2 år. Om det har gått 2 år efter officiell releasetid och objektet fortfarande inte har släppts, motiverar vi att objektet aldrig kommer att lanseras och återbetalas till köparen i HELT.
Om köparen ändrade sig direkt efter förbeställning, accepterar vi ENDAST återbetalning inom 3 dagar efter kylningsperioden från beställningsdatum (inklusive).
NETTO-återbetalningsbeloppet skulle vara betalningspriset minus eventuella icke-återvinningsbara avgifter som INS Hobby ådragit sig. e. g bankavgifter och försäljningsavgifter.
INGEN återbetalning kan göras efter 3 dagar från förbeställningsplacering
Återbetalning kan dock behandlas efter 2 års maximal väntetid
E-post- eller SMS-aviseringar kommer att skickas till köpare när produkten släpps. Se till att alla utestående betalningar rensas, dvs. e balansbetalning eller fraktavgift före leverans.
Om utestående faktura inte betalas inom 30 dagar, anses köpare förverka förbeställda varor och alla förbetalda insättningar kan inte återbetalas.
Alla förbeställningsfonder är ej inlösbara och ej utbytbara.
Om du kombinerar lagerförda och förbeställda varor, kommer ALLA varor att skickas tillsammans när alla förbeställda varor är tillgängliga. Som en god praxis, separera artiklar i lager och förbeställning i 2 beställningar.
När köpare har gjort en förbeställning, vilket betyder att de har full förståelse för och samtyckt till våra användarvillkor.

RETURNERING AV VAROR

Retur av varor är giltig i 7 dagar efter leverans av beställning. Om 7 dagar har gått sedan leverans och du inte har initierat någon begäran kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa av våra varor är befriade från att returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbar digital produkt

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis
OBS: Skicka inte tillbaka ditt returpaket till tillverkaren

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
- Insamlingsobjekt varor som actionfigurer, PVC-figur vars originalkartong har öppnats
- Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av anledningar som inte beror på vårt fel

ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR

När returen har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande som meddelar dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet av återbetalningen.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal hanteringsdagar.

SENA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Nästa steg är att kontakta din lokala bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning än, vänligen kontakta oss

BYTE AV VAROR

Vi byter endast ut varor om de är funktionsdefekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, kontakta oss

RETURNERING

Du kommer att vara ansvarig för att betala returfraktkostnader (vid frakt från utlandet till INS Hobby) för återbetalning eller utbyte. Emellertid kommer ersättningsfraktkostnaden (återsändning till kunder) att bäras av INS Hobby.

Beroende på var du befinner dig kan tiden det tar för dig att få en reservdel variera.

Om du returnerar en vara med ett värde över 50 USD rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar frakttjänst och för ett värde över 200 USD, med både spårningsnummer och försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara och eventuell förlust som uppstår från ospårbara försändelser ÅTERBETALAS INTE, inklusive varans värde och fraktavgift.

KOMMUNIKATION

Vi tror att de flesta tvister kan lösas genom god kommunikation. Därför ber vi dig alltid kontakta oss innan du begär återbetalning eller ersättning.