Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING AV FÖRBEHÄLLNINGAR

Förbeställningar är varor som för närvarande INTE är i omlopp på marknaden och köparen betalar för att säkerställa tillgängligheten av produkten i framtida release.

● Läs noga igenom följande villkor innan du förbeställer

Förbeställning kräver betalning i kassan för att säkerställa tillgängligheten av önskad vara. (Generellt 30 % handpenning eller 100 % full betalning).
Fraktavgiften redovisas inte (på grund av viktosäkerhet) och betalas vid lansering av produkten.
Beräknad releasetid kommer att visas på produktsidan.
Den faktiska utgivningstiden beror mycket på tillverkarens bedömning och är helt okontrollerbar av INS Hobby.
Att skjuta upp releasedatum är en vanlig praxis i leksaksindustrin och vänligen beställ därför inte om köparen är ovillig att vänta.
Max väntetid för förbeställda varor skulle vara 2 år. Om det har gått två år efter den officiella releasetiden och objektet fortfarande inte släppts, motiverar vi att objektet aldrig kommer att lanseras och återbetalning till köparen i sin helhet.
Om köparen ändrade sig direkt efter förbeställning, vi accepterar ENDAST återbetalning inom 7 dagar efter kylningsperioden från beställningsdatum (inklusive).
NETto återbetalningsbelopp skulle vara betalningspriset minus eventuell icke-återvinningsbar avgift som INS Hobby ådragit sig. t.ex. bankavgifter eller återuppbyggnadsavgifter.
INGEN återbetalning kan göras efter 7 dagar från förbeställning
Återbetalning kan dock behandlas efter max 2 års väntetid
E-post eller SMS-aviseringar kommer att skickas till köpare när produkten släpps. Se till att alla utestående betalningar ska rensas, dvs balansbetalning eller fraktavgift före leverans.
Om utestående faktura inte regleras inom 15 dagar, anses köpare förverka förbeställda varor och resulterar i att alla förbetalda insättningar inte kan återbetalas.
Alla förbeställda fonder är ej inlösbara och ej utbytbara.
Om du kombinerar lagervaror och förbeställda varor, kommer ALLA varor att skickas tillsammans när alla förbeställda varor är tillgängliga. Som en god praxis, separera artiklar i lager och förbeställning i 2 beställningar.
När köpare gjorde förbeställning betyder det att de har full förståelse och samtyckt till vårt Allmänna villkor.

RETUR AV VAROR

Retur av varor gäller i 7 dagar efter leverans av beställning. Om 7 dagar har gått sedan leverans och du inte har initierat någon begäran kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa av våra varor är befriade från att returneras:
- Presentkort
- Digitala varor

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis
OBS: Vänligen skicka inte ditt returpaket tillbaka till tillverkaren

Det finns vissa situationer där retur inte accepteras
- Samlarföremål som actionfigurer, PVC-figur vars originalkartong har öppnats
- Alla returartiklar som inte är i originalskick, är skadade eller delar saknas av skäl som inte beror på vårt fel

ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR

När returen har tagits emot och kontrollerats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som meddelar dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet av återbetalningen.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal hanteringsdagar.

SENA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Nästa steg är att kontakta din lokala bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss

ERSÄTTNING AV VAROR

Vi byter endast ut varor om de är funktionsdefekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, kontakta oss

RETURFRAKT

Du kommer att vara ansvarig för att betala returfraktkostnader (vid frakt från utlandet till INS Hobby) för återbetalning eller utbyte. Ersättningsfraktkostnaden (återförsändelse till kunder) kommer dock att bäras av INS Hobby.

Beroende på var du befinner dig kan tiden det tar för dig att få en reservdel variera.

Om du returnerar en vara med ett värde över 50 USD, rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar frakttjänst och för ett värde över 200 USD, med både spårningsnummer och försäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara och eventuell förlust som uppstår från ospårbara försändelser ÅTERBETALAS INTE, inklusive varans värde och fraktavgift.

KOMMUNIKATION

Vi tror att de flesta tvister kan lösas genom god kommunikation. Snälla därför alltid kontakta oss innan du begär en återbetalning eller ersättning.