Политика возврата
ВОЗВРАТ ПРЕДЗАКАЗОВ
Предварительные заказы — это товары, которые в настоящее время НЕ находятся в обращении на рынке, и покупатель платит за обеспечение доступности продукта в будущем выпуске.
● Пожалуйста, внимательно прочтите следующие положения и условия перед размещением предварительных заказов.
- Предварительный заказ требует оплаты при оформлении заказа, чтобы гарантировать наличие желаемого товара. (Обычно первоначальный взнос составляет 30% или полная оплата в размере 100%).
- Стоимость доставки не учитывается (из-за неопределенности веса) и оплачивается при выдаче товара.
- Расчетное время выпуска будет указано на странице продукта.
- Фактическое время выпуска во многом зависит от усмотрения производителя и совершенно не контролируется INS Hobby.
- Перенос даты выпуска — обычная практика в индустрии игрушек, поэтому, пожалуйста, не размещайте заказ, если покупатель не желает ждать.
- Максимальный срок ожидания товара по предварительному заказу составит 2 года.. Если прошло 2 года с момента официального релиза, а товар все еще не выпущен, мы оправдываем, что товар никогда не будет выпущен и возврат покупателю в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
- Если покупатель передумал сразу после предварительного заказа, мы принимаем возврат ТОЛЬКО в течение 7 дней периода охлаждения с даты размещения заказа (включительно).
- Чистая сумма возврата будет представлять собой цену платежа за вычетом любых невозвратных расходов, понесенных INS Hobby, например, банковских сборов или комиссий за пополнение запасов.
- Возврат средств по истечении 7 дней невозможен. от размещения предварительного заказа
- Однако возврат может быть произведен по истечении максимального срока ожидания в 2 года.
- Уведомления по электронной почте или SMS будут отправлены покупателям, когда продукт будет выпущен. Пожалуйста, убедитесь, что все непогашенные платежи были погашены, т.е. балансовый платеж или плата за доставку до отправки.
- Если неоплаченный счет не будет оплачен в течение 15 дней, покупатели считаются утратившими право на предварительно заказанные товары, и, как следствие, все предоплаченные депозиты не подлежат возврату.
- Все средства по предварительному заказу не подлежат выкупу и обмену.
- Если вы объединяете товары, имеющиеся в наличии, и товары, находящиеся в предварительном заказе, ВСЕ товары будут отправлены вместе, когда все товары, находящиеся в предварительном заказе, будут доступны. В качестве хорошей практики, пожалуйста, разделите товары, имеющиеся в наличии, и товары, находящиеся в предварительном заказе, на 2 заказа.
- В момент, когда покупатель размещает предварительный заказ, это означает, что он полностью понимает и соглашается с нашими Условия и положения.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента доставки заказа. Если прошло 7 дней с момента доставки и вы не инициировали запрос, к сожалению, мы не можем предложить возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной заводской упаковке.
Некоторые из наших товаров не подлежат возврату.:
- Подарочные карты
- Цифровые товары
Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, не отправляйте возвращаемую посылку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, в которых возврат не принимается.
- Коллекционные товары, такие как фигурки, фигурки из ПВХ, оригинальная коробка которых была открыта
- Любой возвращаемый товар не находится в своем первоначальном состоянии, поврежден или его части отсутствуют по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
ВОЗВРАТ ВОЗВРАЩЕННЫХ ТОВАРОВ
После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении возврата.
В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней обработки.
ПОЗДНИЕ ИЛИ ОТСУТСТВУЮЩИЕ ВОЗВРАТЫ
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.
Следующий шаг — связаться с вашим местным банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, связаться с нами
ЗАМЕНА ТОВАРА
Мы заменяем только те товары, которые функционально неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, связаться с нами
ВОЗВРАТНАЯ ОТПРАВКА
Вы несете ответственность за оплату расходов на обратную доставку (при отправке из-за границы в INS Hobby) для возврата денег или обмена. Однако расходы на доставку товара (обратную отправку покупателю) будут покрыты компанией INS Hobby.
В зависимости от вашего местонахождения время, необходимое для получения запасной части, может различаться.
Если вы возвращаете товар стоимостью более 50 долларов США, мы настоятельно рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки, а для стоимости более 200 долларов США — с номером отслеживания и страховкой. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар, и любые убытки, возникающие из-за неотслеживаемых отправлений, НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ, включая стоимость товара и плату за доставку.
КОММУНИКАЦИЯ
Мы считаем, что большинство споров можно решить путем хорошего общения. Поэтому, пожалуйста, всегда связаться с нами прежде чем подать заявку на возврат или замену.