Политика возврата

ВОЗВРАТ ПРЕДЗАКАЗОВ

Предварительные заказы — это товары, которые в настоящее время НЕ находятся в обращении на рынке, и покупатель платит за обеспечение доступности продукта в будущем выпуске.

Пожалуйста, внимательно прочтите следующие положения и условия перед размещением предварительных заказов.

  1. Предварительный заказ требует оплаты при оформлении заказа, чтобы гарантировать наличие желаемого товара. (Обычно первоначальный взнос составляет 30% или полная оплата в размере 100%).
  2. Стоимость доставки не учитывается (из-за неопределенности веса) и оплачивается при выдаче товара.
  3. Расчетное время выпуска будет указано на странице продукта.
  4. Фактическое время выпуска во многом зависит от усмотрения производителя и совершенно не контролируется INS Hobby.
  5. Перенос даты выпуска — обычная практика в индустрии игрушек, поэтому, пожалуйста, не размещайте заказ, если покупатель не желает ждать.
  6. Максимальный срок ожидания товара по предварительному заказу составит 2 года.. Если прошло 2 года с момента официального релиза, а товар все еще не выпущен, мы оправдываем, что товар никогда не будет выпущен и возврат покупателю в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
  7. Если покупатель передумал сразу после предварительного заказа, мы принимаем возврат ТОЛЬКО в течение 7 дней периода охлаждения с даты размещения заказа (включительно).
  8. Чистая сумма возврата будет представлять собой цену платежа за вычетом любых невозвратных расходов, понесенных INS Hobby, например, банковских сборов или комиссий за пополнение запасов.
  9. Возврат средств по истечении 7 дней невозможен. от размещения предварительного заказа
  10. Однако возврат может быть произведен по истечении максимального срока ожидания в 2 года.
  11. Уведомления по электронной почте или SMS будут отправлены покупателям, когда продукт будет выпущен. Пожалуйста, убедитесь, что все непогашенные платежи были погашены, т.е. балансовый платеж или плата за доставку до отправки.
  12. Если неоплаченный счет не будет оплачен в течение 15 дней, покупатели считаются утратившими право на предварительно заказанные товары, и, как следствие, все предоплаченные депозиты не подлежат возврату.
  13. Все средства по предварительному заказу не подлежат выкупу и обмену.
  14. Если вы объединяете товары, имеющиеся в наличии, и товары, находящиеся в предварительном заказе, ВСЕ товары будут отправлены вместе, когда все товары, находящиеся в предварительном заказе, будут доступны. В качестве хорошей практики, пожалуйста, разделите товары, имеющиеся в наличии, и товары, находящиеся в предварительном заказе, на 2 заказа.
  15. В момент, когда покупатель размещает предварительный заказ, это означает, что он полностью понимает и соглашается с нашими Условия и положения.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента доставки заказа. Если прошло 7 дней с момента доставки и вы не инициировали запрос, к сожалению, мы не можем предложить возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной заводской упаковке.

Некоторые из наших товаров не подлежат возврату.:
- Подарочные карты
- Цифровые товары

Для оформления возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Пожалуйста, не отправляйте возвращаемую посылку обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых возврат не принимается.
- Коллекционные товары, такие как фигурки, фигурки из ПВХ, оригинальная коробка которых была открыта
- Любой возвращаемый товар не находится в своем первоначальном состоянии, поврежден или его части отсутствуют по причинам, не связанным с нашей ошибкой.

ВОЗВРАТ ВОЗВРАЩЕННЫХ ТОВАРОВ

После получения и проверки возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении возврата.
В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней обработки.

ПОЗДНИЕ ИЛИ ОТСУТСТВУЮЩИЕ ВОЗВРАТЫ

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.
Следующий шаг — связаться с вашим местным банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, связаться с нами

ЗАМЕНА ТОВАРА

Мы заменяем только те товары, которые функционально неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, связаться с нами

ВОЗВРАТНАЯ ОТПРАВКА

Вы несете ответственность за оплату расходов на обратную доставку (при отправке из-за границы в INS Hobby) для возврата денег или обмена. Однако расходы на доставку товара (обратную отправку покупателю) будут покрыты компанией INS Hobby.

В зависимости от вашего местонахождения время, необходимое для получения запасной части, может различаться.

Если вы возвращаете товар стоимостью более 50 долларов США, мы настоятельно рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки, а для стоимости более 200 долларов США — с номером отслеживания и страховкой. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар, и любые убытки, возникающие из-за неотслеживаемых отправлений, НЕ ВОЗМЕЩАЮТСЯ, включая стоимость товара и плату за доставку.

КОММУНИКАЦИЯ

Мы считаем, что большинство споров можно решить путем хорошего общения. Поэтому, пожалуйста, всегда связаться с нами прежде чем подать заявку на возврат или замену.


【ИНС ХОББИ】