Politica de rambursare

Rambursarea comenzilor anticipate

Precomenzile sunt bunuri care în prezent NU sunt în circulație pe piață, iar cumpărătorul plătește pentru a asigura disponibilitatea produsului în lansarea viitoare.

● Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții înainte de a plasa precomenzi

Precomandă necesită plata la finalizarea comenzii pentru a asigura disponibilitatea articolului dorit. (În general, 30% avans sau 100% plată integrală).
Taxa de expediere nu este contabilizată (din cauza incertitudinii de greutate) și se plătește la eliberarea produsului.
Timpul de lansare estimat va fi afișat pe pagina produsului.
Timpul real de lansare depinde în mare măsură de discreția producătorului și este complet incontrolabil de către INS Hobby.
Amânarea datei de lansare este o practică obișnuită în industria jucăriilor și, prin urmare, nu plasați nicio comandă dacă cumpărătorul nu dorește să aștepte.
Timpul maxim de așteptare pentru bunurile precomandate ar fi de 2 ani. Dacă au trecut 2 ani de la momentul lansării oficiale și articolul încă nu a fost lansat, justificăm că articolul nu va fi lansat niciodată și rambursarea completă a cumpărătorului.
Dacă cumpărătorul s-a răzgândit imediat după precomandă, acceptăm rambursarea NUMAI în termen de 3 zile de la perioada de rece de la data plasării comenzii (inclusiv).
Suma netă de rambursare ar fi prețul de plată minus orice taxă nerecuperabilă suportată de INS Hobby. e. g comisioane bancare și comisioane de vânzare.
NU se poate face nicio rambursare după 3 zile de la plasarea precomenzii
Cu toate acestea, rambursarea poate fi procesată după un timp de așteptare maxim de 2 ani
Notificările prin e-mail sau prin SMS vor fi trimise cumpărătorilor la lansarea produsului. Vă rugăm să vă asigurați că toate plățile restante vor fi compensate, i. e plata soldului sau taxa de expediere înainte de expediere.
Dacă factura restante nu este decontată în 30 de zile, se consideră că cumpărătorii renunță la bunurile precomandate și toate depozitele plătite în avans nu sunt rambursabile.
Toate fondurile de precomandă sunt nerambursabile și neschimbabile.
Dacă combinați articolele din stoc și cele precomandate, TOATE articolele vor fi expediate împreună când toate articolele precomandate sunt disponibile. Ca o bună practică, vă rugăm să separați articolele aflate în stoc și precomandați în 2 comenzi.
Odată ce cumpărătorii au plasat precomandă, ceea ce înseamnă că au înțeles deplin și au fost de acord cu Termenii și condițiile noastre.

RETURNAREA MĂRFURII

Returul bunurilor este valabil 7 zile de la livrarea comenzii. Dacă au trecut 7 zile de la livrare și nu ați inițiat nicio solicitare, din păcate nu putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original din fabrică.

Unele dintre bunurile noastre sunt scutite de returnare:
- Carduri cadou
- Produs digital descărcabil

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau dovada achiziției
NOTĂ: Vă rugăm să nu trimiteți pachetul de returnare înapoi producătorului

Există anumite situații în care se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul)
- Colectabil bunuri cum ar fi figurine de acțiune, figurine din PVC a căror cutie originală a fost deschisă
- Orice articol care nu este în starea inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre

Rambursarea ARTICOLELOR RETURNATE

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail prin care vă anunțăm că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, într-un anumit număr de zile de prelucrare.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.
Următorul pas este să contactați banca locală. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm contactați-ne

ÎNLOCUIREA MĂRFURILOR

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte funcțional sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, contactați-ne

RETUR EXPEDIERE

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport de retur (când expediați din străinătate către INS Hobby) pentru rambursare sau schimb. Cu toate acestea, costul de transport de înlocuire (trimiterea înapoi către clienți) va fi suportat de INS Hobby.

În funcție de locația dvs., timpul necesar pentru a primi o piesă de schimb poate varia.

Dacă returnați un articol cu o valoare de peste 50 USD, vă sfătuim insistent să utilizați un serviciu de expediere care poate fi urmărit și pentru o valoare de peste 200 USD, cu număr de urmărire și asigurare. Nu vă garantăm că vom primi articolul returnat și că orice pierdere rezultată din expedierile care nu poate fi urmărită NU SUNT RASTURSĂ, inclusiv valoarea mărfurilor și taxa de expediere.

COMUNICARE

Credem că majoritatea disputelor pot fi rezolvate printr-o bună comunicare. Prin urmare, vă rugăm să ne contactați întotdeauna înainte de a solicita o rambursare sau o înlocuire.