Politica de rambursare

RESTITUIREA PRECOMENZILOR

Precomenzile sunt bunuri care în prezent NU sunt în circulație pe piață și cumpărătorul plătește pentru a asigura disponibilitatea produsului în lansarea viitoare.

● Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții înainte de a plasa precomenzi

Pre-comanda necesită plata la finalizarea comenzii pentru a asigura disponibilitatea articolului dorit. (În general, 30% avans sau 100% plată integrală).
Taxa de expediere nu este contabilizată (din cauza incertitudinii de greutate) și se plătește la eliberarea produsului.
Timpul de lansare estimat va fi afișat pe pagina produsului.
Timpul real de lansare depinde în mare măsură de discreția producătorului și este complet incontrolabil de către INS Hobby.
Amânarea datei de lansare este o practică obișnuită în industria jucăriilor și, prin urmare, vă rugăm să nu plasați nicio comandă dacă cumpărătorul nu dorește să aștepte.
Timpul maxim de așteptare pentru bunurile precomandate ar fi de 2 ani. Dacă au trecut 2 ani de la momentul lansării oficiale și articolul încă nu a fost lansat, justificăm că articolul nu va fi lansat niciodată și rambursare completă către cumpărător.
Dacă cumpărătorul s-a răzgândit imediat după precomandă, Acceptăm rambursare NUMAI în termen de 7 zile de la perioada de răcire de la data plasării comenzii (inclusiv).
Suma netă de rambursare ar fi prețul de plată minus orice taxă nerecuperabilă suportată de INS Hobby. de exemplu comisioane bancare sau comisioane de reaprovizionare.
NU se poate face rambursare după 7 zile de la plasarea precomenzii
Cu toate acestea, rambursarea poate fi procesată după un timp de așteptare maxim de 2 ani
Notificări prin e-mail sau SMS vor fi trimise cumpărătorilor la lansarea produsului. Vă rugăm să vă asigurați că toate plățile restante vor fi compensate, adică plata soldului sau taxa de transport înainte de expediere.
În cazul în care factura restante nu este decontată în 15 zile, se consideră că cumpărătorii renunță la bunurile comandate în avans și rezultă în toate depozitele plătite în avans nerambursabile.
Toate fondurile de precomandă sunt nerambursabile și neschimbabile.
Dacă combinați articolele din stoc și cele precomandate, TOATE articolele vor fi expediate împreună când toate articolele precomandate sunt disponibile. Ca o bună practică, vă rugăm să separați articolele aflate în stoc și precomandați în 2 comenzi.
În momentul în care cumpărătorii au plasat precomandă înseamnă că au înțeles deplin și au fost de acord cu noi Termeni și condiții.

RETURNAREA MĂRFURILOR

Returul bunurilor este valabil 7 zile de la livrarea comenzii. Dacă au trecut 7 zile de la livrare și nu ați inițiat nicio solicitare, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original din fabrică.

Unele dintre bunurile noastre sunt scutite de a fi returnate:
- Carduri cadou
- Bunuri digitale

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare
NOTĂ: Vă rugăm să nu trimiteți pachetul de returnare înapoi producătorului

Există anumite situații în care returnarea nu este acceptată
- Bunuri de colecție cum ar fi figurine de acțiune, figurine din PVC a căror cutie originală a fost deschisă
- Orice articol returnat care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre

RESTITUIREA ARTICOLELOR RETURNATE

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail prin care vă anunțăm că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, într-un anumit număr de zile de prelucrare.

RAMBURĂRI ÎNTÂRZII SAU LIPSĂ

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania cardului dvs. de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este publicată oficial.
Următorul pas este să contactați banca locală. Există adesea un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm contactaţi-ne

ÎNLOCUIREA BUNURILOR

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte funcțional sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, contactaţi-ne

EXPEDIERE RETUR

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de retur (când expediați din străinătate către INS Hobby) pentru rambursare sau schimb. Cu toate acestea, costul de transport de înlocuire (trimiterea înapoi către clienți) va fi suportat de INS Hobby.

În funcție de locația dvs., timpul necesar pentru a primi o piesă de schimb poate varia.

Dacă returnați un articol cu o valoare de peste 50 USD, vă sfătuim insistent să utilizați un serviciu de expediere care poate fi urmărit și pentru o valoare de peste 200 USD, cu număr de urmărire și asigurare. Nu vă garantăm că vom primi articolul dumneavoastră returnat și că orice pierdere care rezultă din expedierile care nu poate fi urmărită NU sunt rambursate, inclusiv valoarea mărfurilor și taxa de expediere.

COMUNICARE

Credem că majoritatea disputelor pot fi rezolvate printr-o bună comunicare. Prin urmare, vă rog întotdeauna contactaţi-ne înainte de a solicita o rambursare sau o înlocuire.