Polityka zwrotów

ZWROT ZAMÓWIEŃ W PRZEDSPRZEDAŻY

Zamówienia w przedsprzedaży to towary, które obecnie NIE są w obiegu na rynku, a kupujący płaci za zapewnienie dostępności produktu w przyszłej wersji.

● Przed złożeniem zamówienia w przedsprzedaży przeczytaj uważnie poniższe warunki

  1. Zamówienie w przedsprzedaży wymaga płatności przy kasie w celu zapewnienia dostępności żądanego produktu. (Zazwyczaj 30% zaliczki lub 100% pełnej płatności).
  2. Opłata za wysyłkę nie jest uwzględniana (ze względu na niepewność wagi) i płatna w momencie wydania produktu.
  3. Szacowany czas wydania będzie pokazany na stronie produktu.
  4. Rzeczywisty czas wydania w dużej mierze zależy od uznania producenta i jest całkowicie poza kontrolą INS Hobby.
  5. Odroczenie daty premiery to powszechna praktyka w branży zabawkarskiej, dlatego prosimy nie składać zamówień, jeśli kupujący nie chce czekać.
  6. Maksymalny czas oczekiwania na towar z przedsprzedaży to 2 lata. Jeśli minęły 2 lata od oficjalnej premiery, a przedmiot nadal nie został wydany, uzasadniamy, że przedmiot nigdy nie zostanie wprowadzony na rynek i zwrócimy kupującemu PEŁNĄ kwotę.
  7. Jeśli kupujący zmienił zdanie zaraz po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży, akceptujemy zwrot pieniędzy WYŁĄCZNIE w ciągu 3 dni od daty złożenia zamówienia (włącznie).
  8. Kwota zwrotu NETTO byłaby ceną płatności pomniejszoną o wszelkie bezzwrotne opłaty poniesione przez INS Hobby. mi. G opłaty bankowe i prowizje od sprzedaży.
  9. Zwrot NIE jest możliwy po 3 dniach od złożenia zamówienia w przedsprzedaży
  10. Jednak zwrot może zostać zrealizowany po maksymalnym czasie oczekiwania 2 lat
  11. Powiadomienia e-mail lub SMS zostaną wysłane do kupujących po wydaniu produktu. Upewnij się, że wszystkie zaległe płatności zostały rozliczone, tj. mi saldo płatności lub opłata za wysyłkę przed wysyłką.
  12. Jeśli zaległa faktura nie zostanie uregulowana w ciągu 30 dni, uznaje się, że kupujący traci towary zamówione w przedsprzedaży, a wszystkie przedpłacone depozyty nie podlegają zwrotowi.
  13. Wszystkie środki z przedsprzedaży nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
  14. Jeśli połączysz produkty dostępne i zamówione w przedsprzedaży, WSZYSTKIE pozycje zostaną wysłane razem, gdy wszystkie pozycje zamówione w przedsprzedaży będą dostępne. Dobrą praktyką jest rozdzielenie pozycji IN-Stock i Pre-Order na 2 zamówienia.
  15. Kiedy kupujący złożył zamówienie w przedsprzedaży, oznacza to, że w pełni rozumie i akceptuje nasze Warunki.

 

ZWROT TOWARU

Zwrot towaru ważny jest przez 7 dni od daty dostarczenia zamówienia. Jeśli minęło 7 dni od dostawy i nie zainicjowałeś żadnej prośby, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany iw takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu fabrycznym.

Niektóre z naszych towarów nie podlegają zwrotowi:
- Karty upominkowe
- Produkt cyfrowy do pobrania

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowód zakupu
UWAGA: Nie odsyłaj paczki zwrotnej do producenta

W pewnych sytuacjach przyznawany jest tylko częściowy zwrot kosztów (jeśli dotyczy)
- Kolekcjonerska towary takie jak figurki akcji, figurki PCV, których oryginalne pudełko zostało otwarte
- Każdy przedmiot nie w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu

 

ZWROT ZWROTÓW PRODUKTÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni obsługi.

 

SPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnym krokiem jest skontaktowanie się z lokalnym bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami

 

WYMIANA TOWARU

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są funkcjonalnie wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz go wymienić na ten sam przedmiot, skontaktuj się z nami

 

ZWROT PRZESYŁKI

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki zwrotnej (w przypadku wysyłki z zagranicy do INS Hobby) w celu zwrotu lub wymiany. Jednak koszt wysyłki zastępczej (odesłanie do klientów) zostanie poniesiony przez INS Hobby.

W zależności od lokalizacji czas potrzebny na otrzymanie części zamiennej może się różnić.

Jeśli zwracasz przedmiot o wartości przekraczającej 50 USD, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi dostawy z możliwością śledzenia o wartości powyżej 200 USD, z numerem śledzenia i ubezpieczeniem. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot, a wszelkie straty wynikające z przesyłek, których nie można śledzić, NIE SĄ ZWRACANE, w tym wartość towarów i opłata za przesyłkę.

 

KOMUNIKACJA

Wierzymy, że większość sporów można rozwiązać dzięki dobrej komunikacji. Dlatego zawsze skontaktuj się z nami przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy lub wymianę.

 

【INS HOBBY】