Polityka zwrotów

ZWROT ZAMÓWIEŃ PRZEDSPRZEDAŻOWYCH

Zamówienia w przedsprzedaży dotyczą towarów, które obecnie NIE znajdują się w obrocie na rynku, a kupujący płaci, aby zagwarantować dostępność produktu w przyszłości.

● Przed złożeniem zamówienia w przedsprzedaży prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższym regulaminem.

  1. Aby złożyć zamówienie w przedsprzedaży, należy dokonać płatności przy kasie, aby zagwarantować dostępność wybranego artykułu. (Zwykle wymagana jest zaliczka w wysokości 30% lub płatność całościowa w wysokości 100%).
  2. Opłata za wysyłkę nie jest wliczona w cenę (z uwagi na niepewność co do wagi) i należy ją uiścić przy wydaniu produktu.
  3. Szacunkowy czas premiery będzie podany na stronie produktu.
  4. Rzeczywisty czas wydania zależy w dużej mierze od decyzji producenta i firma INS Hobby nie ma na niego żadnej kontroli.
  5. Opóźnianie daty premiery jest powszechną praktyką w branży zabawkarskiej i dlatego prosimy nie składać zamówień, jeśli kupujący nie chce czekać.
  6. Maksymalny czas oczekiwania na towary zamawiane w przedsprzedaży wynosi 2 lata. Jeżeli minęły 2 lata od oficjalnej daty premiery, a przedmiot nadal nie został wydany, uzasadniamy, że przedmiot nigdy nie zostanie wydany i zwrot pieniędzy kupującemu w CAŁOŚCI.
  7. Jeżeli kupujący zmienił zdanie zaraz po złożeniu zamówienia w przedsprzedaży, akceptujemy zwroty TYLKO w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia (włącznie).
  8. Kwota zwrotu netto będzie to cena płatności pomniejszona o wszelkie nieodwracalne opłaty poniesione przez INS Hobby, np. opłaty bankowe lub opłaty za uzupełnienie zapasów.
  9. Po upływie 7 dni NIE MOŻNA dokonać zwrotu z zamówienia w przedsprzedaży
  10. Jednakże zwrot może zostać zrealizowany po upływie maksymalnie 2 lat oczekiwania
  11. Powiadomienia e-mail lub SMS zostaną wysłane do kupujących po wydaniu produktu. Upewnij się, że wszystkie zaległe płatności zostały uregulowane, tj. płatność salda lub opłata za wysyłkę przed wysyłką.
  12. Jeżeli zaległa faktura nie zostanie uregulowana w terminie 15 dni, uznaje się, że Kupujący traci zamówione w przedsprzedaży towary, a wszystkie przedpłacone zaliczki stają się bezzwrotne.
  13. Środki uzyskane w ramach zamówienia w przedsprzedaży nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
  14. Jeśli połączysz produkty dostępne w magazynie i produkty zamówione w przedsprzedaży, WSZYSTKIE produkty zostaną wysłane razem, gdy wszystkie produkty zamówione w przedsprzedaży będą dostępne. Jako dobrą praktykę, rozdziel produkty dostępne w magazynie i produkty zamówione w przedsprzedaży na 2 zamówienia.
  15. W momencie złożenia zamówienia w przedsprzedaży kupujący w pełni rozumieją i akceptują nasze warunki. Warunki korzystania z serwisu.

ZWROT TOWARU

Zwrot towaru jest ważny przez 7 dni od momentu dostarczenia zamówienia. Jeśli minęło 7 dni od momentu dostarczenia i nie zainicjowałeś żadnego żądania, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu fabrycznym.

Niektóre z naszych towarów są zwolnione z obowiązku zwrotu:
- Karty podarunkowe
- Dobra cyfrowe

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu
UWAGA: Prosimy nie odsyłać przesyłki zwrotnej do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których zwrot nie jest akceptowany
- Towary kolekcjonerskie, takie jak figurki akcji, figurki z PVC, których oryginalne pudełko zostało otwarte
- Każdy zwracany przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas

ZWROT ZWRÓCONYCH PRZEDMIOTÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do dokonania pierwotnej płatności w ciągu określonej liczby dni roboczych.

OPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY

Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnym krokiem jest skontaktowanie się z lokalnym bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeżeli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt: Skontaktuj się z nami

WYMIANA TOWARU

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są one funkcjonalnie wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić je na ten sam przedmiot, Skontaktuj się z nami

ZWROTNA WYSYŁKA

W przypadku wysyłki z zagranicy do INS Hobby, będziesz zobowiązany pokryć koszty przesyłki zwrotnej w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Jednak koszty przesyłki zastępczej (odesłanie do klienta) pokryje INS Hobby.

Czas oczekiwania na część zamienną może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Jeśli zwracasz przedmiot o wartości powyżej 50 USD, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, a w przypadku wartości powyżej 200 USD, zarówno z numerem śledzenia, jak i ubezpieczeniem. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot, a wszelkie straty wynikające z nieśledzonych przesyłek NIE SĄ ZWRACANE, w tym wartość towarów i opłata za wysyłkę.

KOMUNIKACJA

Wierzymy, że większość sporów można rozwiązać poprzez dobrą komunikację. Dlatego prosimy zawsze Skontaktuj się z nami zanim poprosisz o zwrot pieniędzy lub wymianę.


【IN HOBBY】