Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALING VAN PRE-ORDERS
Pre-orders zijn goederen die op dit moment NIET in omloop zijn op de markt. De koper betaalt om de beschikbaarheid van het product bij een toekomstige release veilig te stellen.
● Lees de volgende algemene voorwaarden aandachtig door voordat u een pre-order plaatst
- Bij een pre-order dient u bij het afrekenen te betalen om de beschikbaarheid van het gewenste artikel te garanderen. (Over het algemeen is een aanbetaling van 30% of 100% volledige betaling vereist).
- Verzendkosten worden niet meegerekend (vanwege onzekerheid over het gewicht) en dienen te worden betaald bij vrijgave van het product.
- De geschatte releasedatum wordt op de productpagina weergegeven.
- Het daadwerkelijke releasemoment hangt sterk af van het oordeel van de fabrikant en is voor INS Hobby totaal oncontroleerbaar.
- Het is gebruikelijk om de releasedatum uit te stellen in de speelgoedindustrie. Plaats daarom geen bestelling als de koper niet wil wachten.
- De maximale wachttijd voor pre-order goederen zou 2 jaar zijn. Als er 2 jaar zijn verstreken na de officiële releasedatum en het item nog steeds niet is uitgebracht, rechtvaardigen we dat het item nooit zal worden gelanceerd en volledige terugbetaling aan koper.
- Als de koper direct na de pre-order van gedachten verandert, Wij accepteren ALLEEN restitutie binnen 7 dagen na de afkoelingsperiode vanaf de datum van bestelling (inclusief).
- NETTO terug te betalen bedrag is de te betalen prijs verminderd met eventuele niet-recupereerbare kosten die door INS Hobby zijn gemaakt, bijvoorbeeld bankkosten of herbevoorradingskosten.
- Na 7 dagen kan er GEEN restitutie meer plaatsvinden van pre-order plaatsing
- Echter, restitutie kan worden verwerkt na een maximale wachttijd van 2 jaar
- E-mail- of sms-meldingen wordt naar kopers verzonden wanneer het product wordt uitgebracht. Zorg ervoor dat alle openstaande betalingen worden verrekend, d.w.z. saldobetaling of verzendkosten vóór verzending.
- Indien de openstaande factuur niet binnen 15 dagen wordt voldaan, wordt de koper geacht de reeds bestelde goederen te verbeuren en worden alle vooruitbetaalde aanbetalingen niet terugbetaald.
- Alle pre-orderbedragen zijn niet-inwisselbaar of inwisselbaar.
- Als u op voorraad zijnde en vooraf bestelde artikelen combineert, worden ALLE artikelen samen verzonden wanneer alle vooraf bestelde artikelen beschikbaar zijn. Als goede gewoonte kunt u OP VOORRAAD en Pre-Order artikelen in 2 bestellingen scheiden.
- Op het moment dat kopers een pre-order plaatsen, betekent dit dat ze onze voorwaarden volledig begrijpen en ermee akkoord gaan. Algemene voorwaarden.
RETOURNEREN VAN GOEDEREN
Retourneren van goederen is geldig gedurende 7 dagen na levering van de bestelling. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds de levering en u geen verzoek hebt ingediend, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele fabrieksverpakking zitten.
Sommige van onze goederen zijn vrijgesteld van retournering:
- Cadeaubonnen
- Digitale goederen
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig
LET OP: Stuur uw retourpakket niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin retourzendingen niet worden geaccepteerd
- Verzamelobjecten zoals actiefiguren, PVC-figuren waarvan de originele doos is geopend
- Elk geretourneerd artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
TERUGBETALING VAN GERETOURNEERDE ARTIKELEN
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring van de terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal verwerkingsdagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
De volgende stap is om contact op te nemen met uw lokale bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, Neem contact met ons op
VERVANGING VAN GOEDEREN
Wij vervangen alleen items als ze functioneel defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, Neem contact met ons op
RETOURZENDING
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourkosten (wanneer u vanuit het buitenland naar INS Hobby verzendt) voor restitutie of omruiling. De kosten voor het terugsturen naar de klant zijn echter voor rekening van INS Hobby.
De tijd die nodig is om een vervangend onderdeel te ontvangen, kan variëren, afhankelijk van uw locatie.
Als u een artikel retourneert met een waarde van meer dan US$50, raden wij u ten zeerste aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en voor een waarde van meer dan US$200, met zowel een trackingnummer als verzekering. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen en verlies dat voortvloeit uit niet-traceerbare zendingen wordt NIET TERUGBETAALD, inclusief de waarde van de goederen en de verzendkosten.
MEDEDELING
Wij geloven dat de meeste geschillen opgelost kunnen worden door goede communicatie. Neem daarom altijd contact op met Neem contact met ons op voordat u om terugbetaling of vervanging verzoekt.