Terugbetalingsbeleid

TERUGBETALING VAN PRE-ORDERS

Voorbestellingen zijn goederen die momenteel NIET in omloop zijn op de markt en de koper betaalt om de beschikbaarheid van het product in toekomstige releases veilig te stellen.

● Lees a.u.b. de volgende voorwaarden aandachtig door voordat u pre-orders plaatst

Pre-order vereist betaling bij het afrekenen om de beschikbaarheid van het gewenste artikel te garanderen. (Over het algemeen 30% aanbetaling of 100% volledige betaling).
Verzendkosten worden niet in rekening gebracht (vanwege gewichtsonzekerheid) en moeten worden betaald bij vrijgave van het product.
De geschatte releasetijd wordt weergegeven op de productpagina.
De daadwerkelijke releasetijd is sterk afhankelijk van de discretie van de fabrikant en is volledig onbeheersbaar door INS Hobby.
Het uitstellen van de releasedatum is een gebruikelijke praktijk in de speelgoedindustrie en plaats daarom geen bestelling als de koper niet wil wachten.
De maximale wachttijd voor pre-order goederen zou 2 jaar zijn. Als er 2 jaar zijn verstreken na de officiële releasetijd en het item nog steeds niet is uitgebracht, rechtvaardigen we dat het item nooit wordt gelanceerd en volledig wordt terugbetaald aan de koper.
Als de koper direct na de pre-order van gedachten verandert, accepteren we ALLEEN terugbetaling binnen 3 dagen na de afkoelperiode vanaf de plaatsingsdatum van de bestelling (inclusief).
NETTO-restitutiebedrag is de betalingsprijs minus eventuele niet-terugvorderbare kosten die door INS Hobby zijn gemaakt. e. G bankkosten en verkoopkosten.
GEEN restitutie mogelijk na 3 dagen na plaatsing pre-order
De terugbetaling kan echter worden verwerkt na een maximale wachttijd van 2 jaar
E-mail- of sms-meldingen worden naar kopers verzonden wanneer het product wordt vrijgegeven. Zorg ervoor dat alle openstaande betalingen worden vereffend, i. e saldobetaling of verzendkosten vóór verzending.
Indien de openstaande factuur niet binnen 30 dagen wordt betaald, worden kopers geacht de vooraf bestelde goederen te verbeuren en worden alle vooruitbetaalde aanbetalingen niet terugbetaald.
Alle pre-ordertegoeden zijn niet inwisselbaar en niet inwisselbaar.
Als u op voorraad zijnde en vooraf bestelde artikelen combineert, worden ALLE artikelen samen verzonden wanneer alle vooraf bestelde artikelen beschikbaar zijn. Het is een goede gewoonte om IN-Stock en Pre-Order artikelen in 2 bestellingen te scheiden.
Zodra kopers een pre-order hebben geplaatst, wat betekent dat ze volledig begrip hebben en akkoord gaan met onze Algemene voorwaarden.

RETOURNEREN VAN GOEDEREN

Retourneren van goederen is 7 dagen geldig na levering van de bestelling. Als er 7 dagen zijn verstreken sinds de levering en je geen verzoek hebt ingediend, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele fabrieksverpakking zitten.

Sommige van onze goederen zijn vrijgesteld van retournering:
- Cadeaubonnen
- Downloadbaar digitaal product

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs nodig of aankoopbewijs
OPMERKING: Stuur uw retourpakket niet terug naar de fabrikant

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
- Collectible goederen zoals actiefiguren, PVC-figuur waarvan de originele doos is geopend
- Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

TERUGBETALING VAN TERUGGEKEERDE ARTIKELEN

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal verwerkingsdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepubliceerd.
De volgende stap is contact opnemen met uw lokale bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op

VERVANGING VAN GOEDEREN

Wij vervangen artikelen alleen als ze functioneel defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op

RETOURZENDING

U bent verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten (bij verzending vanuit het buitenland naar INS Hobby) voor terugbetaling of omruiling. De verzendkosten voor vervangende verzending (terugsturen naar klanten) zijn echter voor rekening van INS Hobby.

Afhankelijk van uw locatie kan de tijd die nodig is om een vervangend onderdeel te ontvangen variëren.

Als u een artikel retourneert met een waarde van meer dan $ 50, raden we u ten zeerste aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en voor een waarde van meer dan $ 200, met zowel een trackingnummer als een verzekering. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen en elk verlies dat voortvloeit uit niet-traceerbare zendingen wordt NIET TERUGBETALEN, inclusief de waarde van goederen en verzendkosten.

COMMUNICATIE

Wij zijn van mening dat de meeste geschillen kunnen worden opgelost door goede communicatie. Neem daarom altijd contact met ons op voordat u een terugbetaling of vervanging aanvraagt.