Polisi Bayaran Balik

BAYARAN BALIK PRE-ORDER

Prapesan ialah barangan yang pada masa ini TIDAK dalam edaran dalam pasaran dan pembeli membayar untuk memastikan ketersediaan produk dalam keluaran masa hadapan.

● Sila baca dengan teliti mengenai terma dan syarat berikut sebelum membuat prapesanan

  1. Prapesan memerlukan pembayaran semasa daftar keluar untuk memastikan ketersediaan item yang diingini. (Secara amnya 30% bayaran muka atau 100% bayaran penuh).
  2. Yuran penghantaran tidak diambil kira (disebabkan ketidakpastian berat) dan perlu dibayar semasa keluaran produk.
  3. Anggaran masa keluaran akan ditunjukkan pada halaman produk.
  4. Masa keluaran sebenar sangat bergantung pada budi bicara pengeluar dan tidak boleh dikawal sepenuhnya oleh INS Hobby.
  5. Penangguhan tarikh keluaran adalah amalan biasa dalam industri mainan dan oleh itu, sila jangan membuat sebarang pesanan jika pembeli tidak mahu menunggu.
  6. Masa menunggu maksimum untuk barangan prapesan ialah 2 tahun. Jika 2 tahun berlalu selepas masa keluaran rasmi dan item masih tidak dikeluarkan, kami mewajarkan bahawa item itu tidak akan dilancarkan dan dipulangkan kepada pembeli dalam PENUH.
  7. Jika pembeli berubah fikiran sejurus selepas prapesan, kami HANYA menerima bayaran balik dalam tempoh 3 hari dari tempoh penyejukan dari tarikh penempatan pesanan (termasuk).
  8. Amaun bayaran balik BERSIH ialah harga pembayaran ditolak sebarang caj tidak boleh pulih yang ditanggung oleh INS Hobby. e. g caj bank dan yuran jualan.
  9. TIADA bayaran balik boleh dibuat selepas 3 hari daripada peletakan prapesan
  10. Walau bagaimanapun, bayaran balik boleh diproses selepas masa menunggu maksimum 2 tahun
  11. Pemberitahuan e-mel atau SMS akan dihantar kepada pembeli apabila produk dikeluarkan. Sila pastikan semua bayaran tertunggak dijelaskan, i. e bayaran baki atau bayaran penghantaran sebelum penghantaran.
  12. Jika invois tertunggak tidak dijelaskan dalam masa 30 hari, pembeli dianggap kehilangan barang prapesanan dan semua deposit prabayar tidak boleh dikembalikan.
  13. Semua dana prapesanan tidak boleh ditebus dan tidak boleh ditukar.
  14. Jika anda menggabungkan item dalam stok dan prapesan, SEMUA item akan dihantar bersama apabila semua item prapesan tersedia. Sebagai amalan yang baik, sila asingkan item DALAM Stok dan Pra-Pesan kepada 2 pesanan.
  15. Setelah pembeli membuat prapesanan yang bermakna mereka memahami sepenuhnya dan bersetuju dengan Terma & Syarat kami.

 

PULANGAN BARANG

Pemulangan barang sah selama 7 hari selepas pesanan dihantar. Jika 7 hari telah berlalu sejak penghantaran dan anda belum memulakan sebarang permintaan, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran.

Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti berada dalam pembungkusan asal kilang.

Sesetengah barangan kami dikecualikan daripada dipulangkan:
- Kad hadiah
- Produk digital yang boleh dimuat turun

Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian
NOTA : Sila jangan hantar semula pakej pemulangan anda kepada pengilang

Terdapat situasi tertentu di mana hanya sebahagian bayaran balik diberikan (jika berkenaan)
- Boleh Dikumpul barangan seperti action figure, PVC figure yang mana kotak asal telah dibuka
- Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya, rosak atau kehilangan bahagian atas sebab bukan disebabkan oleh kesilapan kami

 

BAYARAN BALIK BARANG YANG DIPULANGKAN

Setelah pemulangan diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel yang memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan bayaran balik.
Jika diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam beberapa hari pengendalian tertentu.

 

BAYARAN BALIK TERLAMBAT ATAU HILANG

Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Langkah seterusnya ialah menghubungi bank tempatan anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami

 

GANTIAN BARANGAN

Kami hanya menggantikan item jika ia rosak atau rosak dari segi fungsi. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hubungi kami

 

PENGHANTARAN PULANG

Anda akan bertanggungjawab membayar kos penghantaran pemulangan (semasa penghantaran dari luar negara ke INS Hobby) untuk bayaran balik atau pertukaran. Walau bagaimanapun, kos penghantaran gantian (penghantaran semula kepada pelanggan) akan ditanggung oleh INS Hobby.

Bergantung pada lokasi anda, masa yang diperlukan untuk anda menerima alat ganti mungkin berbeza-beza.

Jika anda memulangkan item dengan nilai melebihi AS$50, kami amat menasihatkan anda untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejak dan untuk nilai melebihi AS$200, dengan nombor penjejakan & insurans. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan dan sebarang kerugian yang timbul daripada penghantaran yang tidak dapat dikesan TIDAK DIKEMBALIKAN, termasuk nilai barangan dan bayaran penghantaran.

 

KOMUNIKASI

Kami percaya bahawa kebanyakan pertikaian boleh diselesaikan dengan komunikasi yang baik. Oleh itu, sila sentiasa hubungi kami sebelum anda meminta bayaran balik atau penggantian.

 

【INS HOBI】