Politica di rimborso

RIMBORSO DEI PREORDINI

I preordini sono beni che attualmente NON sono in circolazione nel mercato e l'acquirente paga per garantire la disponibilità del prodotto nelle versioni future.

● Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare i preordini

Il pre-ordine richiede il pagamento al momento del pagamento per garantire la disponibilità dell'articolo desiderato. (Generalmente acconto del 30% o pagamento completo del 100%).
Le spese di spedizione non sono contabilizzate (a causa dell'incertezza del peso) e devono essere pagate al rilascio del prodotto.
Il tempo di rilascio stimato verrà mostrato sulla pagina del prodotto.
Il tempo di rilascio effettivo dipende fortemente dalla discrezione del produttore ed è completamente incontrollabile da INS Hobby.
Il rinvio della data di rilascio è una pratica abituale nell'industria dei giocattoli e, pertanto, non effettuare ordini se l'acquirente non è disposto ad aspettare.
Il tempo massimo di attesa per le merci in pre-ordine sarebbe di 2 anni. Se sono trascorsi 2 anni dal momento del rilascio ufficiale e l'articolo non è ancora stato rilasciato, giustifichiamo che l'articolo non verrà mai lanciato e rimborseremo all'acquirente per intero.
Se l'acquirente cambia idea subito dopo il pre-ordine, accettiamo SOLO il rimborso entro 3 giorni dal periodo di riflessione dalla data di inserimento dell'ordine (inclusa).
L'importo NETTO del rimborso sarebbe il prezzo di pagamento al netto di eventuali spese non recuperabili sostenute da INS Hobby. e. G spese bancarie e spese di vendita.
NESSUN rimborso può essere effettuato dopo 3 giorni dall'effettuazione del preordine
Tuttavia, il rimborso può essere elaborato dopo un tempo di attesa massimo di 2 anni
Le notifiche via e-mail o SMS verranno inviate agli acquirenti quando il prodotto verrà rilasciato. Assicurati che tutti i pagamenti in sospeso siano liquidati, i. e pagamento del saldo o spese di spedizione prima della spedizione.
Se la fattura in sospeso non viene risolta entro 30 giorni, si ritiene che gli acquirenti perdano le merci in pre-ordine e tutti i depositi prepagati non rimborsabili.
Tutti i fondi della prenotazione non sono rimborsabili né scambiabili.
Se combini articoli in stock e articoli in preordine, TUTTI gli articoli verranno spediti insieme quando tutti gli articoli in preordine saranno disponibili. Come buona pratica, separa gli articoli IN-Stock e Pre-Order in 2 ordini.
Una volta che gli acquirenti hanno effettuato il preordine, significa che hanno compreso e accettato i nostri Termini e condizioni.

RESO DELLA MERCE

La restituzione della merce è valida per 7 giorni dalla consegna dell'ordine. Se sono trascorsi 7 giorni dalla consegna e non hai avviato alcuna richiesta, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale di fabbrica.

Alcuni dei nostri prodotti sono esenti dalla restituzione:
- Buoni regalo
- Prodotto digitale scaricabile

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o prova d'acquisto
NOTA: non rispedire il pacco del reso al produttore

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Ottieni da riscuotere merci come action figure, figure in PVC la cui scatola originale è stata aperta
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore

RIMBORSO DEGLI ARTICOLI RESI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione del rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni di gestione.

RIMBORSI RITARDATI O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.
Il passaggio successivo è contattare la tua banca locale. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci

SOSTITUZIONE MERCI

Sostituiamo gli articoli solo se sono funzionalmente difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci

SPEDIZIONE DI RESO

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione (in caso di spedizione dall'estero a INS Hobby) per il rimborso o il cambio. Tuttavia, il costo della spedizione sostitutiva (restituzione ai clienti) sarà a carico di INS Hobby.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere una parte di ricambio può variare.

Se restituisci un articolo con un valore superiore a $ 50, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e per un valore superiore a $ 200, con numero di tracciamento e assicurazione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito e qualsiasi perdita derivante da spedizioni non tracciabili NON SARÀ RIMBORSATA, incluso il valore della merce e le spese di spedizione.

COMUNICAZIONE

Riteniamo che la maggior parte delle controversie possa essere risolta con una buona comunicazione. Pertanto, contattaci sempre prima di richiedere un rimborso o una sostituzione.