Politica di rimborso
RIMBORSO DEI PRE-ORDINI
I preordini riguardano beni che al momento NON sono in circolazione sul mercato e l'acquirente paga per assicurarsi la disponibilità del prodotto in una futura versione.
● Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare il preordine
- Per prenotare è necessario effettuare il pagamento al momento dell'acquisto per garantire la disponibilità dell'articolo desiderato. (In genere è richiesto un acconto del 30% o il pagamento dell'intero importo).
- Le spese di spedizione non sono incluse (a causa dell'incertezza sul peso) e devono essere pagate al momento del ritiro del prodotto.
- La data di rilascio stimata sarà mostrata sulla pagina del prodotto.
- I tempi di rilascio effettivi dipendono in larga misura dalla discrezione del produttore e non sono assolutamente controllabili da INS Hobby.
- Il rinvio della data di uscita è una prassi consueta nel settore dei giocattoli, pertanto si prega di non effettuare alcun ordine se l'acquirente non è disposto ad aspettare.
- Il tempo massimo di attesa per i beni in pre-ordine sarebbe di 2 anniSe sono trascorsi 2 anni dal momento del rilascio ufficiale e l'articolo non è ancora stato rilasciato, giustifichiamo che l'articolo non verrà mai lanciato e rimborso all'acquirente per INTERO.
- Se l'acquirente cambia idea subito dopo il preordine, accettiamo SOLO rimborsi entro 7 giorni dal periodo di riflessione dalla data di effettuazione dell'ordine (incluso).
- Importo del rimborso NETTO sarebbe il prezzo del pagamento meno qualsiasi spesa non recuperabile sostenuta da INS Hobby, ad esempio spese bancarie o commissioni di riassortimento.
- NESSUN rimborso può essere effettuato dopo 7 giorni dal posizionamento del pre-ordine
- Tuttavia, il rimborso può essere elaborato dopo un tempo di attesa massimo di 2 anni
- Notifiche via e-mail o SMS verrà inviato agli acquirenti quando il prodotto verrà rilasciato. Si prega di assicurarsi che tutti i pagamenti in sospeso siano stati liquidati, ad esempio il saldo o la quota di spedizione prima della spedizione.
- Se la fattura in sospeso non viene saldata entro 15 giorni, gli acquirenti saranno considerati rinunciatari della merce prenotata e tutti i depositi prepagati non saranno rimborsabili.
- Tutti i fondi dei preordini non sono rimborsabili né scambiabili.
- Se si combinano articoli in magazzino e pre-ordinati, TUTTI gli articoli verranno spediti insieme quando tutti gli articoli pre-ordinati saranno disponibili. Come buona norma, si prega di separare gli articoli IN-Stock e Pre-Order in 2 ordini.
- Al momento in cui gli acquirenti hanno effettuato il pre-ordine significa che hanno pienamente compreso e accettato il nostro Termini e condizioni.
RESO DELLA MERCE
La restituzione della merce è valida per 7 giorni dalla consegna dell'ordine. Se sono trascorsi 7 giorni dalla consegna e non hai avviato alcuna richiesta, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale di fabbrica.
Alcuni dei nostri prodotti sono esenti da reso:
- Buoni regalo
- Beni digitali
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto
NOTA: si prega di non rispedire il pacco di reso al produttore
Ci sono alcune situazioni in cui il reso non viene accettato
- Articoli da collezione come action figure, figure in PVC la cui scatola originale è stata aperta
- Qualsiasi articolo restituito non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
RIMBORSO DEGLI ARTICOLI RESI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni di elaborazione.
RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Il passo successivo è contattare la tua banca locale. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattaci
SOSTITUZIONE DELLA MERCE
Sostituiamo gli articoli solo se sono funzionalmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarli con lo stesso articolo, contattaci
SPEDIZIONE DI RITORNO
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione (in caso di spedizione dall'estero a INS Hobby) per il rimborso o la sostituzione. Tuttavia, i costi di spedizione per la sostituzione (restituzione al cliente) saranno a carico di INS Hobby.
Il tempo necessario per ricevere un pezzo sostitutivo può variare a seconda della posizione geografica.
Se restituisci un articolo di valore superiore a 50 $ USA, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e per un valore superiore a 200 $ USA, con numero di tracciamento e assicurazione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito e qualsiasi perdita derivante da spedizioni non tracciabili NON VIENE RIMBORSATA, incluso il valore della merce e le spese di spedizione.
COMUNICAZIONE
Crediamo che la maggior parte delle controversie possa essere risolta tramite una buona comunicazione. Pertanto, ti preghiamo sempre contattaci prima di richiedere un rimborso o una sostituzione.