Politica di rimborso

RIMBORSO DEI PRE-ORDINI

I preordini riguardano beni che al momento NON sono in circolazione sul mercato e l'acquirente paga per assicurarsi la disponibilità del prodotto in una futura versione.

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare il preordine

  1. Per prenotare è necessario effettuare il pagamento al momento dell'acquisto per garantire la disponibilità dell'articolo desiderato. (In genere è richiesto un acconto del 30% o il pagamento dell'intero importo).
  2. Le spese di spedizione non sono incluse (a causa dell'incertezza sul peso) e devono essere pagate al momento del ritiro del prodotto.
  3. La data di rilascio stimata sarà mostrata sulla pagina del prodotto.
  4. I tempi di rilascio effettivi dipendono in larga misura dalla discrezione del produttore e non sono assolutamente controllabili da INS Hobby.
  5. Il rinvio della data di uscita è una prassi consueta nel settore dei giocattoli, pertanto si prega di non effettuare alcun ordine se l'acquirente non è disposto ad aspettare.
  6. Il tempo massimo di attesa per i beni in pre-ordine sarebbe di 2 anniSe sono trascorsi 2 anni dal momento del rilascio ufficiale e l'articolo non è ancora stato rilasciato, giustifichiamo che l'articolo non verrà mai lanciato e rimborso all'acquirente per INTERO.
  7. Se l'acquirente cambia idea subito dopo il preordine, accettiamo SOLO rimborsi entro 7 giorni dal periodo di riflessione dalla data di effettuazione dell'ordine (incluso).
  8. Importo del rimborso NETTO sarebbe il prezzo del pagamento meno qualsiasi spesa non recuperabile sostenuta da INS Hobby, ad esempio spese bancarie o commissioni di riassortimento.
  9. NESSUN rimborso può essere effettuato dopo 7 giorni dal posizionamento del pre-ordine
  10. Tuttavia, il rimborso può essere elaborato dopo un tempo di attesa massimo di 2 anni
  11. Notifiche via e-mail o SMS verrà inviato agli acquirenti quando il prodotto verrà rilasciato. Si prega di assicurarsi che tutti i pagamenti in sospeso siano stati liquidati, ad esempio il saldo o la quota di spedizione prima della spedizione.
  12. Se la fattura in sospeso non viene saldata entro 15 giorni, gli acquirenti saranno considerati rinunciatari della merce prenotata e tutti i depositi prepagati non saranno rimborsabili.
  13. Tutti i fondi dei preordini non sono rimborsabili né scambiabili.
  14. Se si combinano articoli in magazzino e pre-ordinati, TUTTI gli articoli verranno spediti insieme quando tutti gli articoli pre-ordinati saranno disponibili. Come buona norma, si prega di separare gli articoli IN-Stock e Pre-Order in 2 ordini.
  15. Al momento in cui gli acquirenti hanno effettuato il pre-ordine significa che hanno pienamente compreso e accettato il nostro Termini e condizioni.

RESO DELLA MERCE

La restituzione della merce è valida per 7 giorni dalla consegna dell'ordine. Se sono trascorsi 7 giorni dalla consegna e non hai avviato alcuna richiesta, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale di fabbrica.

Alcuni dei nostri prodotti sono esenti da reso:
- Buoni regalo
- Beni digitali

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto
NOTA: si prega di non rispedire il pacco di reso al produttore

Ci sono alcune situazioni in cui il reso non viene accettato
- Articoli da collezione come action figure, figure in PVC la cui scatola originale è stata aperta
- Qualsiasi articolo restituito non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore

RIMBORSO DEGLI ARTICOLI RESI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni di elaborazione.

RIMBORSI TARDIVI O MANCANTI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Il passo successivo è contattare la tua banca locale. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattaci

SOSTITUZIONE DELLA MERCE

Sostituiamo gli articoli solo se sono funzionalmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarli con lo stesso articolo, contattaci

SPEDIZIONE DI RITORNO

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione (in caso di spedizione dall'estero a INS Hobby) per il rimborso o la sostituzione. Tuttavia, i costi di spedizione per la sostituzione (restituzione al cliente) saranno a carico di INS Hobby.

Il tempo necessario per ricevere un pezzo sostitutivo può variare a seconda della posizione geografica.

Se restituisci un articolo di valore superiore a 50 $ USA, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e per un valore superiore a 200 $ USA, con numero di tracciamento e assicurazione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito e qualsiasi perdita derivante da spedizioni non tracciabili NON VIENE RIMBORSATA, incluso il valore della merce e le spese di spedizione.

COMUNICAZIONE

Crediamo che la maggior parte delle controversie possa essere risolta tramite una buona comunicazione. Pertanto, ti preghiamo sempre contattaci prima di richiedere un rimborso o una sostituzione.


【INTERESSE INS】