Kebijakan Pengembalian Dana
PENGEMBALIAN DANA PRE-ORDER
Pra-Pesanan adalah barang yang saat ini TIDAK beredar di pasaran dan pembeli membayar untuk memastikan ketersediaan produk pada rilis mendatang.
● Harap baca dengan seksama syarat dan ketentuan berikut sebelum melakukan pre-order
- Pre-Order mengharuskan pembayaran di kasir untuk memastikan ketersediaan barang yang diinginkan. (Umumnya pembayaran di muka sebesar 30% atau pembayaran penuh 100%).
- Biaya pengiriman tidak diperhitungkan (karena ketidakpastian berat) dan dibayarkan pada saat produk dirilis.
- Perkiraan waktu rilis akan ditampilkan di halaman produk.
- Waktu rilis sebenarnya sangat bergantung pada kebijakan produsen dan sepenuhnya tidak dapat dikontrol oleh INS Hobby.
- Penundaan tanggal rilis merupakan praktik umum dalam industri mainan, oleh karena itu, mohon jangan melakukan pemesanan jika pembeli tidak bersedia menunggu.
- Waktu tunggu maksimum untuk barang pre-order adalah 2 tahun. Jika 2 tahun berlalu setelah waktu rilis resmi dan item masih belum dirilis, kami membenarkan bahwa item tersebut tidak akan pernah diluncurkan dan pengembalian dana ke pembeli secara PENUH.
- Jika pembeli berubah pikiran setelah pre-order, kami HANYA menerima pengembalian dana dalam waktu 7 hari dari masa tunggu sejak tanggal pemesanan (inklusif).
- Jumlah pengembalian dana NETO akan menjadi harga pembayaran dikurangi biaya yang tidak dapat dipulihkan yang dikeluarkan oleh INS Hobby. Misalnya biaya bank atau biaya stok ulang.
- TIDAK ada pengembalian uang yang dapat dilakukan setelah 7 hari dari penempatan pra-pemesanan
- Namun, pengembalian dana dapat diproses setelah waktu tunggu maksimal 2 tahun
- Pemberitahuan email atau SMS akan dikirimkan kepada pembeli saat produk dirilis. Pastikan semua pembayaran yang belum lunas, yaitu pembayaran saldo atau biaya pengiriman, telah dilunasi sebelum pengiriman.
- Apabila faktur yang belum dibayar tidak dilunasi dalam waktu 15 hari, pembeli dianggap kehilangan barang pesanan awal dan mengakibatkan semua uang muka yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
- Semua dana pra-pemesanan tidak dapat ditebus dan ditukar.
- Jika Anda menggabungkan barang yang tersedia dan yang dipesan sebelumnya, SEMUA barang akan dikirim bersamaan saat semua barang yang dipesan sebelumnya tersedia. Sebagai praktik yang baik, harap pisahkan barang yang tersedia dan yang dipesan sebelumnya menjadi 2 pesanan.
- Pada saat pembeli melakukan pre-order berarti mereka telah memahami sepenuhnya dan menyetujui ketentuan kami. Syarat & Ketentuan.
PENGEMBALIAN BARANG
Pengembalian barang berlaku selama 7 hari sejak pengiriman pesanan. Jika 7 hari telah berlalu sejak pengiriman dan Anda belum mengajukan permintaan apa pun, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli pabrik.
Beberapa barang kami dikecualikan dari pengembalian:
- Kartu hadiah
- Barang digital
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian
CATATAN: Harap jangan mengirimkan paket pengembalian Anda kembali ke produsen
Ada situasi tertentu yang pengembaliannya tidak diterima
- Barang koleksi seperti action figure, PVC figure yang kotak aslinya sudah dibuka
- Barang yang dikembalikan tidak dalam kondisi asli, rusak atau ada bagian yang hilang karena alasan yang bukan kesalahan kami
PENGEMBALIAN DANA BARANG YANG DIKEMBALIKAN
Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email yang memberitahukan Anda bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda tentang persetujuan pengembalian dana.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam sejumlah hari penanganan tertentu.
PENGEMBALIAN DANA YANG TERLAMBAT ATAU HILANG
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Langkah selanjutnya adalah menghubungi bank lokal Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dilakukan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan Hubungi kami
PENGGANTIAN BARANG
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut rusak atau cacat secara fungsional. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, Hubungi kami
PENGIRIMAN KEMBALI
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman kembali (jika mengirim dari luar negeri ke INS Hobby) untuk pengembalian uang atau penukaran. Namun, biaya pengiriman penggantian (pengiriman kembali ke pelanggan) akan ditanggung oleh INS Hobby.
Bergantung pada lokasi Anda, waktu yang dibutuhkan untuk menerima suku cadang pengganti dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang dengan nilai lebih dari US$50, kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan untuk barang dengan nilai lebih dari US$200, sertakan nomor pelacakan & asuransi. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan dan segala kerugian yang timbul dari pengiriman yang tidak dapat dilacak TIDAK DIKEMBALIKAN, termasuk nilai barang dan biaya pengiriman.
KOMUNIKASI
Kami percaya bahwa sebagian besar perselisihan dapat diselesaikan dengan komunikasi yang baik. Oleh karena itu, mohon selalu Hubungi kami sebelum Anda meminta pengembalian uang atau penggantian.