Kebijakan pengembalian

PENGEMBALIAN DANA PRE-ORDER

Pesanan Di Muka adalah barang yang saat ini BELUM beredar di pasar dan pembeli membayar untuk mengamankan ketersediaan produk di masa mendatang.

● Harap baca dengan cermat syarat dan ketentuan berikut sebelum melakukan pemesanan di muka

Pesanan di muka membutuhkan pembayaran saat checkout untuk menjamin ketersediaan barang yang diinginkan. (Umumnya 30% uang muka atau 100% pembayaran penuh).
Biaya pengiriman tidak diperhitungkan (karena ketidakpastian berat) dan dibayarkan pada saat pelepasan produk.
Perkiraan waktu rilis akan ditampilkan di halaman produk.
Waktu rilis sebenarnya sangat bergantung pada kebijakan produsen dan sepenuhnya tidak dapat dikontrol oleh INS Hobby.
Penundaan tanggal rilis adalah praktik umum dalam industri mainan, oleh karena itu, harap jangan melakukan pemesanan apa pun jika pembeli tidak ingin menunggu.
Maksimum waktu tunggu untuk barang pre-order adalah 2 tahun. Jika 2 tahun berlalu setelah waktu rilis resmi dan item masih belum dirilis, kami membenarkan bahwa item tersebut tidak akan pernah diluncurkan dan pengembalian dana kepada pembeli secara LENGKAP.
Jika pembeli berubah pikiran setelah pre-order, kami HANYA menerima pengembalian dana dalam waktu 3 hari dari periode pendinginan sejak tanggal penempatan pesanan (termasuk).
Jumlah pengembalian bersih akan menjadi harga pembayaran dikurangi biaya yang tidak dapat dipulihkan yang dikeluarkan oleh INS Hobby. e. G biaya bank dan biaya penjualan.
TIDAK ADA pengembalian uang setelah 3 hari sejak penempatan pre-order
Namun, pengembalian dana dapat diproses setelah waktu tunggu maksimal 2 tahun
Pemberitahuan email atau SMS akan dikirim ke pembeli saat produk dirilis. Harap pastikan semua pembayaran terutang harus diselesaikan, i. e pembayaran saldo atau biaya pengiriman sebelum pengiriman.
Jika faktur terhutang tidak dilunasi dalam 30 hari, pembeli dianggap kehilangan barang pre-order dan semua deposit prabayar tidak dapat dikembalikan.
Semua dana pre-order tidak dapat ditukarkan dan tidak dapat ditukar.
Jika Anda menggabungkan item yang tersedia dan yang dipesan sebelumnya, SEMUA item akan dikirim bersamaan saat semua item yang dipesan sebelumnya tersedia. Sebagai praktik yang baik, pisahkan item IN-Stock dan Pre-Order menjadi 2 pesanan.
Setelah pembeli melakukan pre-order yang berarti mereka telah sepenuhnya memahami dan setuju dengan Syarat & Ketentuan kami.

PENGEMBALIAN BARANG

Pengembalian barang berlaku selama 7 hari setelah pengiriman pesanan. Jika 7 hari telah berlalu sejak pengiriman dan Anda belum mengajukan permintaan apa pun, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama dengan saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan asli pabrik.

Beberapa barang kami tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk digital yang dapat diunduh

Untuk menyelesaikan pengembalian, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian
CATATAN : Harap jangan mengirimkan paket pengembalian Anda kembali ke produsen

Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
- Dapat Ditagih barang seperti action figure, figur PVC yang kotak aslinya telah dibuka
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang karena alasan bukan karena kesalahan kami

PENGEMBALIAN DANA BARANG YANG DIRETUR

Setelah pengembalian diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email yang memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan pengembalian dana.
Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam beberapa hari pemrosesan tertentu.

PENGEMBALIAN DANA TERLAMBAT ATAU HILANG

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa saat sebelum pengembalian dana Anda diposting secara resmi.
Langkah selanjutnya adalah menghubungi bank lokal Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami

GANTI BARANG

Kami hanya mengganti item jika fungsinya rusak atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, hubungi kami

KIRIM PENGEMBALIAN

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman pengembalian (ketika pengiriman dari luar negeri ke INS Hobby) untuk pengembalian dana atau penukaran. Namun, biaya pengiriman penggantian (pengiriman kembali ke pelanggan) akan ditanggung oleh INS Hobby.

Bergantung pada lokasi Anda, waktu yang Anda perlukan untuk menerima komponen pengganti dapat bervariasi.

Jika Anda mengembalikan barang dengan nilai lebih dari US$50, kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan untuk nilai lebih dari US$200, dengan nomor pelacakan & asuransi. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan dan kerugian apa pun yang timbul dari pengiriman yang tidak dapat dilacak TIDAK DIKEMBALIKAN, termasuk nilai barang dan biaya pengiriman.

KOMUNIKASI

Kami percaya bahwa sebagian besar perselisihan dapat diselesaikan dengan komunikasi yang baik. Oleh karena itu, harap selalu hubungi kami sebelum Anda meminta pengembalian uang atau penggantian.