भुगतान वापसी की नीति
प्री-ऑर्डर का रिफंड
प्री-ऑर्डर वे सामान होते हैं जो वर्तमान में बाजार में प्रचलन में नहीं हैं और खरीदार भविष्य में उत्पाद की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए भुगतान करता है।
● कृपया प्री-ऑर्डर देने से पहले निम्नलिखित नियम व शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें
- प्री-ऑर्डर के लिए चेकआउट के समय भुगतान करना आवश्यक है ताकि वांछित वस्तु की उपलब्धता सुनिश्चित हो सके। (आमतौर पर 30% अग्रिम भुगतान या 100% पूर्ण भुगतान)।
- शिपिंग शुल्क (वजन अनिश्चितता के कारण) शामिल नहीं किया जाता है तथा उत्पाद जारी होने पर देय होता है।
- अनुमानित रिलीज़ समय उत्पाद पृष्ठ पर दिखाया जाएगा।
- वास्तविक रिलीज का समय काफी हद तक निर्माता के विवेक पर निर्भर करता है और आईएनएस हॉबी द्वारा पूरी तरह से अनियंत्रित है।
- खिलौना उद्योग में रिलीज की तारीख को स्थगित करना एक सामान्य प्रथा है, इसलिए यदि क्रेता इंतजार करने को तैयार नहीं है तो कृपया कोई ऑर्डर न दें।
- प्री-ऑर्डर माल के लिए अधिकतम प्रतीक्षा समय 2 वर्ष होगायदि आधिकारिक रिलीज के समय के बाद 2 साल बीत गए और आइटम अभी भी जारी नहीं हुआ है, तो हम यह उचित ठहराते हैं कि आइटम कभी लॉन्च नहीं होगा और खरीदार को पूर्ण धन वापसी.
- यदि खरीदार ने प्री-ऑर्डर के तुरंत बाद अपना मन बदल लिया, हम केवल ऑर्डर प्लेसमेंट की तारीख से कूलिंग पीरियड के 7 दिनों के भीतर रिफंड स्वीकार करते हैं (सहित)।
- शुद्ध वापसी राशि भुगतान मूल्य में आईएनएस हॉबी द्वारा लिया गया कोई भी गैर-वसूली योग्य शुल्क घटा दिया जाएगा, जैसे बैंक शुल्क या पुनःभंडारण शुल्क।
- 7 दिनों के बाद कोई धनवापसी नहीं की जा सकती प्री-ऑर्डर प्लेसमेंट से
- हालाँकि, रिफंड की प्रक्रिया अधिकतम 2 वर्ष की प्रतीक्षा अवधि के बाद की जा सकती है
- ई-मेल या एसएमएस सूचनाएं उत्पाद रिलीज़ होने पर खरीदारों को भेजा जाएगा। कृपया सुनिश्चित करें कि सभी बकाया भुगतान साफ़ हो जाएं, यानी शिपमेंट से पहले शेष भुगतान या शिपिंग शुल्क।
- यदि बकाया बिल का निपटान 15 दिनों में नहीं किया जाता है, तो खरीदार को पूर्व-ऑर्डर किए गए सामान को जब्त कर लेना होगा और परिणामस्वरूप सभी पूर्व-भुगतान की गई जमा राशि वापस नहीं की जाएगी।
- सभी प्री-ऑर्डर फंड गैर-रिडीमेबल और गैर-विनिमेय हैं।
- यदि आप इन-स्टॉक और प्री-ऑर्डर किए गए आइटम को मिलाते हैं, तो सभी आइटम एक साथ भेजे जाएँगे जब सभी प्री-ऑर्डर किए गए आइटम उपलब्ध होंगे। एक अच्छे अभ्यास के रूप में, कृपया इन-स्टॉक और प्री-ऑर्डर आइटम को 2 ऑर्डर में अलग करें।
- जब खरीदार ने प्री-ऑर्डर दिया तो इसका मतलब है कि उन्हें हमारी शर्तों की पूरी समझ है और वे इससे सहमत हैं। नियम एवं शर्तें.
सामान की वापसी
ऑर्डर की डिलीवरी के बाद सामान की वापसी 7 दिनों के लिए वैध है। अगर डिलीवरी के बाद 7 दिन बीत चुके हैं और आपने कोई अनुरोध नहीं किया है, तो दुर्भाग्य से हम रिफंड या एक्सचेंज की पेशकश नहीं कर सकते हैं।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल फ़ैक्टरी पैकेजिंग में भी होना चाहिए।
हमारे कुछ सामान वापस करने से छूट प्राप्त हैं:
- उपहार कार्ड
- डिजिटल सामान
आपकी वापसी पूरी करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होगी
नोट: कृपया अपना रिटर्न पैकेज निर्माता को वापस न भेजें
कुछ ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जिनमें रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाता
- संग्रहणीय सामान जैसे एक्शन फिगर, पीवीसी फिगर जिसका मूल बॉक्स खोला गया हो
- कोई भी लौटाई गई वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में न हो, क्षतिग्रस्त हो या हमारे त्रुटि के अलावा अन्य कारणों से उसके कुछ भाग गायब हों
लौटाई गई वस्तुओं की वापसी
जब रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको एक ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। हम आपको रिफंड की स्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू कर दी जाएगी, तथा एक निश्चित हैंडलिंग दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या भुगतान की मूल विधि में स्वचालित रूप से क्रेडिट लागू कर दिया जाएगा।
विलंबित या गुम रिफंड
यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी रिफंड आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।
अगला कदम अपने स्थानीय बैंक से संपर्क करना है। रिफंड पोस्ट होने से पहले अक्सर कुछ प्रोसेसिंग समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी भी अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करें
माल का प्रतिस्थापन
हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब वे कार्यात्मक रूप से दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी आइटम के लिए बदलने की आवश्यकता है, हमसे संपर्क करें
लदान की वापसी
आप धन वापसी या विनिमय के लिए वापसी शिपिंग लागत (विदेश से आईएनएस हॉबी तक शिपिंग करते समय) का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। हालाँकि, प्रतिस्थापन शिपिंग लागत (ग्राहकों को वापस भेजना) आईएनएस हॉबी द्वारा वहन की जाएगी।
आपके स्थान के आधार पर, आपको प्रतिस्थापन भाग प्राप्त करने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।
यदि आप US$50 से अधिक मूल्य का कोई आइटम वापस कर रहे हैं, तो हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करें और US$200 से अधिक मूल्य के लिए, ट्रैकिंग नंबर और बीमा दोनों के साथ। हम गारंटी नहीं देते हैं कि हम आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त करेंगे और ट्रैक न किए जा सकने वाले शिपमेंट से होने वाले किसी भी नुकसान की वापसी नहीं की जाएगी, जिसमें माल का मूल्य और शिपमेंट शुल्क शामिल है।
संचार
हमारा मानना है कि ज़्यादातर विवादों को अच्छे संवाद से सुलझाया जा सकता है। इसलिए, कृपया हमेशा हमसे संपर्क करें इससे पहले कि आप धन वापसी या प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध करें।