Política de reembolso

REEMBOLSO DE PEDIDOS ANTICIPADOS

Los pedidos anticipados son bienes que actualmente NO están en circulación en el mercado y el comprador paga para asegurar la disponibilidad del producto en un lanzamiento futuro.

● Lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar pedidos anticipados.

  1. Para realizar un pedido anticipado, es necesario realizar el pago en el momento del pago para garantizar la disponibilidad del artículo deseado. (Generalmente, se requiere un pago inicial del 30 % o el pago total del 100 %).
  2. La tarifa de envío no se tiene en cuenta (debido a la incertidumbre del peso) y se paga al momento de la liberación del producto.
  3. El tiempo de lanzamiento estimado se mostrará en la página del producto.
  4. El tiempo de liberación real depende en gran medida de la discreción del fabricante y es completamente fuera del control de INS Hobby.
  5. El aplazamiento de la fecha de lanzamiento es una práctica habitual en la industria del juguete y, por lo tanto, no realice ningún pedido si el comprador no está dispuesto a esperar.
  6. El tiempo máximo de espera para los productos en preventa sería de 2 años.Si pasaron 2 años después del lanzamiento oficial y el artículo aún no se lanzó, justificamos que ese artículo nunca se lanzará y reembolso al comprador en su totalidad.
  7. Si el comprador cambió de opinión inmediatamente después de realizar el pedido anticipado, SOLO aceptamos reembolsos dentro de los 7 días posteriores al período de reflexión a partir de la fecha de realización del pedido. (inclusivo).
  8. Importe neto del reembolso sería el precio de pago menos cualquier cargo no recuperable incurrido por INS Hobby, por ejemplo, cargos bancarios o tarifas de reposición.
  9. NO se podrá realizar ningún reembolso después de 7 días. desde la colocación del pedido anticipado
  10. Sin embargo, el reembolso se puede procesar después de un tiempo de espera máximo de 2 años.
  11. Notificaciones por correo electrónico o SMS Se enviará a los compradores cuando se lance el producto. Asegúrese de que todos los pagos pendientes estén liquidados, es decir, el pago del saldo o la tarifa de envío antes del envío.
  12. Si la factura pendiente no se liquida en 15 días, se considerará que los compradores perderán los bienes pedidos por adelantado y todos los depósitos prepagos no serán reembolsables.
  13. Todos los fondos de pedido anticipado no son canjeables ni intercambiables.
  14. Si combinas artículos en stock y pedidos por adelantado, TODOS los artículos se enviarán juntos cuando todos los artículos pedidos por adelantado estén disponibles. Como buena práctica, separa los artículos en stock y los pedidos por adelantado en dos pedidos.
  15. En el momento en que los compradores realizan un pedido anticipado significa que comprenden y aceptan completamente nuestras Términos y condiciones.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

La devolución de la mercancía es válida durante 7 días a partir de la entrega del pedido. Si han pasado 7 días desde la entrega y no has iniciado ninguna solicitud, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original de fábrica.

Algunos de nuestros productos están exentos de devolución.:
- Tarjetas de regalo
- Bienes digitales

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
NOTA: No envíe el paquete de devolución al fabricante.

Existen determinadas situaciones en las que no se acepta la devolución.
- Artículos coleccionables como figuras de acción, figuras de PVC cuya caja original ha sido abierta.
- Cualquier artículo devuelto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.

REEMBOLSO DE ARTICULOS DEVUELTOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación del reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días de procesamiento.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
El siguiente paso es ponerse en contacto con su banco local. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor Contáctenos

SUSTITUCIÓN DE BIENES

Solo reemplazamos artículos que estén dañados o tengan algún defecto funcional. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, Contáctenos

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución (cuando envíe desde el extranjero a INS Hobby) para reembolso o cambio. Sin embargo, el costo de envío de reemplazo (envío de devolución a los clientes) correrá a cargo de INS Hobby.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que demora en recibir una pieza de repuesto puede variar.

Si va a devolver un artículo con un valor superior a 50 USD, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío rastreable y, para un valor superior a 200 USD, que cuente con un número de seguimiento y seguro. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto y cualquier pérdida que surja de envíos no rastreables NO SE REEMBOLSARÁ, incluido el valor de los productos y la tarifa de envío.

COMUNICACIÓN

Creemos que la mayoría de las disputas se pueden resolver mediante una buena comunicación. Por lo tanto, siempre Contáctenos antes de solicitar un reembolso o reemplazo.


【AFICIÓN EN EL HOBBY】