Politica de reembolso

REEMBOLSO DE PEDIDOS ANTICIPADOS

Los pedidos anticipados son productos que actualmente NO están en circulación en el mercado y el comprador paga para garantizar la disponibilidad del producto en una versión futura.

● Lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar pedidos anticipados

El pedido anticipado requiere el pago al finalizar la compra para garantizar la disponibilidad del artículo deseado. (Generalmente 30% de pago inicial o 100% de pago completo).
La tarifa de envío no se contabiliza (debido a la incertidumbre del peso) y se paga al momento de la entrega del producto.
El tiempo de lanzamiento estimado se mostrará en la página del producto.
El tiempo de lanzamiento real depende en gran medida del criterio del fabricante y INS Hobby no puede controlarlo por completo.
El aplazamiento de la fecha de lanzamiento es una práctica habitual en la industria del juguete y, por lo tanto, no realice ningún pedido si el comprador no está dispuesto a esperar.
El tiempo máximo de espera para pedidos anticipados sería de 2 años. Si pasaron 2 años después del lanzamiento oficial y el artículo aún no se lanzó, justificamos que el artículo nunca se lanzará y reembolsará al comprador por COMPLETO.
Si el comprador cambia de opinión justo después de realizar el pedido por adelantado, SOLAMENTE aceptaremos el reembolso dentro de los 3 días posteriores al período de enfriamiento a partir de la fecha de realización del pedido (incluida).
El monto NETO del reembolso sería el precio de pago menos cualquier cargo no recuperable incurrido por INS Hobby. mi. gramo gastos bancarios y comisiones de venta.
NO se puede realizar ningún reembolso después de 3 días desde la colocación del pedido anticipado
Sin embargo, el reembolso se puede procesar después de un tiempo máximo de espera de 2 años
Se enviarán notificaciones por correo electrónico o SMS a los compradores cuando se lance el producto. Asegúrese de que se liquiden todos los pagos pendientes, i. mi Pago del saldo o tarifa de envío antes del envío.
Si la factura pendiente no se liquida en 30 días, se considera que los compradores pierden los bienes pedidos por adelantado y todos los depósitos prepagos no son reembolsables.
Todos los fondos de pedidos anticipados no son canjeables ni intercambiables.
Si combina artículos en stock y pedidos por adelantado, TODOS los artículos se enviarán juntos cuando todos los artículos pedidos por adelantado estén disponibles. Como buena práctica, separe los artículos EN EXISTENCIA y en pedido anticipado en 2 pedidos.
Una vez que los compradores hicieron un pedido por adelantado, significa que entendieron completamente y aceptaron nuestros Términos y condiciones.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

La devolución de mercancías es válida durante 7 días a partir de la entrega del pedido. Si han pasado 7 días desde la entrega y no ha iniciado ninguna solicitud, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original de fábrica.

Algunos de nuestros productos están exentos de devolución:
- Tarjetas de regalo
- Producto digital descargable

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra
NOTA: no devuelva el paquete de devolución al fabricante

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Coleccionables productos como figuras de acción, figuras de PVC cuya caja original se haya abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error

REEMBOLSO DE ARTÍCULOS DEVUELTOS

Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación del reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días de manejo.

REEMBOLSOS FALTANTES O TARDÍOS

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
El siguiente paso es ponerse en contacto con su banco local. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos

REEMPLAZO DE BIENES

Solo reemplazamos artículos si tienen algún defecto funcional o están dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos

ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución (cuando se envía desde el extranjero a INS Hobby) para el reembolso o cambio. Sin embargo, el costo de envío de reemplazo (reenvío a los clientes) correrá a cargo de INS Hobby.

Según su ubicación, el tiempo que tarde en recibir una pieza de repuesto puede variar.

Si devuelve un artículo con un valor superior a 50 USD, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de envío rastreable y para un valor superior a 200 USD, con número de seguimiento y seguro. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto y cualquier pérdida que surja de envíos no rastreables NO SE REEMBOLSARÁ, incluido el valor de los bienes y la tarifa de envío.

COMUNICACIÓN

Creemos que la mayoría de las disputas se pueden resolver con una buena comunicación. Por lo tanto, siempre contáctenos antes de solicitar un reembolso o reemplazo.