Rückgaberecht

RÜCKERSTATTUNG VON VORBESTELLUNGEN

Vorbestellungen sind Waren, die derzeit NICHT auf dem Markt im Umlauf sind, und der Käufer zahlt, um die Verfügbarkeit des Produkts in zukünftigen Versionen sicherzustellen.

● Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Vorbestellungen aufgeben

Eine Vorbestellung erfordert die Zahlung an der Kasse, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels sicherzustellen. (In der Regel 30 % Anzahlung oder 100 % Gesamtzahlung).
Die Versandkosten werden nicht berücksichtigt (aufgrund der Gewichtsunsicherheit) und sind bei Freigabe des Produkts zahlbar.
Die voraussichtliche Veröffentlichungszeit wird auf der Produktseite angezeigt.
Die tatsächliche Freisetzungszeit hängt stark vom Ermessen des Herstellers ab und kann von INS Hobby nicht kontrolliert werden.
Die Verschiebung des Veröffentlichungsdatums ist in der Spielzeugindustrie üblich. Geben Sie daher bitte keine Bestellung auf, wenn der Käufer nicht warten möchte.
Die maximale Wartezeit für vorbestellte Waren beträgt 2 Jahre. Wenn nach der offiziellen Veröffentlichungszeit zwei Jahre vergangen sind und der Artikel immer noch nicht veröffentlicht wurde, rechtfertigen wir, dass der Artikel nie auf den Markt kommt und dem Käufer den VOLLSTÄNDIGEN Betrag zurückerstattet.
Wenn der Käufer seine Meinung direkt nach der Vorbestellung geändert hat, akzeptieren wir eine Rückerstattung NUR innerhalb von 3 Tagen nach der Abkühlfrist ab Bestelldatum (einschließlich).
NETTO-Rückerstattungsbetrag wäre der Zahlungspreis abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger Kosten, die INS Hobby entstanden sind. e. G Bankgebühren und Verkaufsgebühren.
KEINE Rückerstattung kann nach 3 Tagen nach Aufgabe der Vorbestellung erfolgen
Die Rückerstattung kann jedoch nach einer maximalen Wartezeit von 2 Jahren bearbeitet werden
E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen werden bei Produktveröffentlichungen an Käufer gesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass alle ausstehenden Zahlungen beglichen werden, d. e Restzahlung oder Versandkosten vor dem Versand.
Wenn die ausstehende Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen beglichen wird, wird davon ausgegangen, dass der Käufer die vorbestellten Waren verfällt und alle im Voraus geleisteten Anzahlungen nicht zurückerstattet werden.
Alle Vorbestellungsguthaben sind nicht einlösbar und nicht umtauschbar.
Wenn Sie vorrätige und vorbestellte Artikel kombinieren, werden ALLE Artikel zusammen versendet, wenn alle vorbestellten Artikel verfügbar sind. Als bewährte Vorgehensweise teilen Sie bitte vorrätige und vorbestellte Artikel in zwei Bestellungen auf.
Sobald Käufer eine Vorbestellung aufgegeben haben, bedeutet dies, dass sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig verstanden und ihnen zugestimmt haben.

WARENRÜCKGABE

Die Rückgabefrist für Waren beträgt 7 Tage nach Lieferung der Bestellung. Wenn seit der Lieferung 7 Tage vergangen sind und Sie keine Anfrage gestellt haben, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Original-Werksverpackung sein.

Einige unserer Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Herunterladbares digitales Produkt

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder Kaufbeleg
HINWEIS: Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket nicht an den Hersteller zurück

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
- Sammlerstück Waren wie Actionfiguren, PVC-Figuren, deren Originalverpackung geöffnet wurde
– Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

RÜCKERSTATTUNG DER ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung der Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Bearbeitungstagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre lokale Bank zu kontaktieren. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte

AUSTAUSCH VON WAREN

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie funktionsmangelhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns

RÜCKGABEVERSAND

Sie sind für die Kosten der Rücksendung (beim Versand aus dem Ausland an INS Hobby) für Rückerstattung oder Umtausch verantwortlich. Die Kosten für den Ersatzversand (Rücksendung an den Kunden) werden jedoch von INS Hobby getragen.

Je nach Standort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie ein Ersatzteil erhalten.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 50 US-Dollar zurücksenden, empfehlen wir Ihnen dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und bei einem Wert über 200 US-Dollar sowohl eine Sendungsverfolgungsnummer als auch eine Versicherung zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, und etwaige Verluste, die durch nicht verfolgbare Sendungen entstehen, werden NICHT ERSTATTET, einschließlich des Warenwerts und der Versandkosten.

KOMMUNIKATION

Wir glauben, dass die meisten Streitigkeiten durch gute Kommunikation gelöst werden können. Bitte kontaktieren Sie uns daher immer, bevor Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.