Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNG VON VORBESTELLUNGEN

Bei Vorbestellungen handelt es sich um Waren, die derzeit NICHT auf dem Markt im Umlauf sind. Der Käufer zahlt, um die Verfügbarkeit des Produkts bei einer zukünftigen Ausgabe sicherzustellen.

● Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Vorbestellungen aufgeben.

Bei Vorbestellungen ist eine Zahlung an der Kasse erforderlich, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels sicherzustellen. (Im Allgemeinen 30 % Anzahlung oder 100 % Gesamtzahlung).
Versandkosten werden (aufgrund Gewichtsunsicherheit) nicht berechnet und sind bei Freigabe des Produkts zu entrichten.
Der voraussichtliche Veröffentlichungszeitpunkt wird auf der Produktseite angezeigt.
Der tatsächliche Veröffentlichungszeitpunkt hängt stark vom Ermessen des Herstellers ab und kann von INS Hobby überhaupt nicht beeinflusst werden.
Die Verschiebung des Erscheinungstermins ist in der Spielwarenbranche üblich. Wenn der Käufer also nicht warten möchte, geben Sie bitte keine Bestellung auf.
Die maximale Wartezeit für Vorbestellungen beträgt 2 Jahre. Wenn 2 Jahre nach dem offiziellen Veröffentlichungszeitpunkt vergangen sind und der Artikel noch immer nicht veröffentlicht wurde, begründen wir, dass der Artikel nie erscheinen wird und VOLLSTÄNDIGE Rückerstattung an den Käufer.
Wenn der Käufer seine Meinung direkt nach der Vorbestellung geändert hat, Wir akzeptieren NUR Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang (einschließlich).
Netto-Rückerstattungsbetrag wäre der Zahlungspreis abzüglich aller nicht erstattungsfähigen Gebühren, die INS Hobby entstanden sind, z. B. Bankgebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren.
Nach 7 Tagen ist KEINE Rückerstattung mehr möglich ab Vorbestellung
Eine Rückerstattung kann jedoch erst nach einer Wartezeit von maximal 2 Jahren erfolgen.
E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen wird den Käufern bei der Veröffentlichung des Produkts zugesandt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle ausstehenden Zahlungen, d. h. Restzahlungen oder Versandkosten, vor dem Versand beglichen sind.
Wenn die ausstehende Rechnung nicht innerhalb von 15 Tagen beglichen wird, verfällt der Anspruch des Käufers auf vorbestellte Waren. Dies hat zur Folge, dass alle im Voraus geleisteten Anzahlungen nicht zurückerstattet werden.
Sämtliche Vorbestellungsguthaben sind nicht einlösbar und nicht umtauschbar.
Wenn Sie vorrätige und vorbestellte Artikel kombinieren, werden ALLE Artikel zusammen versendet, wenn alle vorbestellten Artikel verfügbar sind. Als bewährte Vorgehensweise trennen Sie vorrätige und vorbestellte Artikel in zwei Bestellungen.
Zum Zeitpunkt der Vorbestellung bedeutet der Käufer, dass er unsere Bedingungen vollständig verstanden und akzeptiert hat. Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Warenrücksendung

Das Rückgaberecht für Waren gilt 7 Tage nach Lieferung der Bestellung. Wenn seit der Lieferung 7 Tage vergangen sind und Sie keine Anfrage gestellt haben, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige unserer Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Digitale Güter

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg
HINWEIS: Bitte senden Sie Ihr Rücksendepaket nicht an den Hersteller zurück

Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückgabe nicht akzeptiert wird
- Sammlerstücke wie Actionfiguren, PVC-Figuren, deren Originalverpackung geöffnet wurde
- Jeder zurückgegebene Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

RÜCKERSTATTUNG ZURÜCKGEGEBENER ARTIKEL

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Bearbeitungstagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Der nächste Schritt besteht darin, Ihre örtliche Bank zu kontaktieren. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, bitte kontaktiere uns

ERSATZ VON WAREN

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie funktionsgestört oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel eintauschen müssen, kontaktiere uns

RÜCKSENDUNG

Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten (bei Sendungen aus dem Ausland an INS Hobby) für die Rückerstattung oder den Umtausch verantwortlich. Die Kosten für den Ersatzversand (Rücksendung an den Kunden) trägt jedoch INS Hobby.

Je nach Standort kann die Zeitspanne bis zum Erhalt eines Ersatzteils variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 US-Dollar zurücksenden, empfehlen wir Ihnen dringend, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden und bei einem Wert von über 200 US-Dollar sowohl eine Sendungsverfolgungsnummer als auch eine Versicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, und Verluste, die durch nicht nachverfolgbare Sendungen entstehen, werden NICHT ERSTATTET, einschließlich Warenwert und Versandkosten.

KOMMUNIKATION

Wir glauben, dass die meisten Streitigkeiten durch gute Kommunikation gelöst werden können. Bitte immer kontaktiere uns bevor Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.