سياسة استرداد الأموال

استرداد الأموال الخاصة بالطلبات المسبقة

الطلبات المسبقة هي سلع غير متداولة حاليًا في السوق ويدفع المشتري لضمان توفر المنتج في الإصدارات المستقبلية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل تقديم الطلبات المسبقة

  1. يتطلب الطلب المسبق الدفع عند الخروج لضمان توفر المنتج المطلوب. (عادةً ما يكون الدفع مقدمًا بنسبة 30% أو الدفع الكامل بنسبة 100%).
  2. لا يتم احتساب رسوم الشحن (بسبب عدم اليقين من الوزن) ويتم دفعها عند إصدار المنتج.
  3. سيتم عرض وقت الإصدار المتوقع على صفحة المنتج.
  4. يعتمد وقت الإصدار الفعلي بشكل كبير على تقدير الشركة المصنعة وهو أمر خارج عن سيطرة INS Hobby تمامًا.
  5. يعد تأجيل تاريخ الإصدار ممارسة شائعة في صناعة الألعاب، وبالتالي، يرجى عدم تقديم أي طلب إذا كان المشتري غير راغب في الانتظار.
  6. الحد الأقصى لوقت الانتظار للسلع المطلوبة مسبقًا هو عامينإذا مرت سنتان منذ وقت الإصدار الرسمي ولم يتم إصدار العنصر بعد، فإننا نبرر أن العنصر لن يتم إطلاقه أبدًا استرداد المبلغ للمشتري بالكامل.
  7. إذا غير المشتري رأيه مباشرة بعد الطلب المسبق، نحن نقبل استرداد الأموال فقط خلال 7 أيام من فترة التبريد من تاريخ تقديم الطلب (شامل).
  8. صافي مبلغ الاسترداد سيكون سعر الدفع مطروحًا منه أي رسوم غير قابلة للاسترداد تكبدتها INS Hobby. على سبيل المثال، رسوم البنك أو رسوم إعادة التخزين.
  9. لا يمكن استرداد المبلغ بعد 7 أيام من وضع الطلب المسبق
  10. ومع ذلك، يمكن معالجة استرداد الأموال بعد فترة انتظار أقصاها عامين
  11. إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة سيتم إرسالها إلى المشترين عند إصدار المنتج. يرجى التأكد من سداد جميع المدفوعات المستحقة، أي سداد الرصيد أو رسوم الشحن قبل الشحن.
  12. إذا لم يتم تسوية الفاتورة المستحقة خلال 15 يومًا، يُعتبر المشترون قد فقدوا البضائع المطلوبة مسبقًا، مما يؤدي إلى عدم إمكانية استرداد جميع الودائع المدفوعة مسبقًا.
  13. جميع أموال الطلب المسبق غير قابلة للاسترداد أو التبديل.
  14. إذا قمت بدمج العناصر المتوفرة في المخزون والعناصر المطلوبة مسبقًا، فسيتم شحن جميع العناصر معًا عندما تتوفر جميع العناصر المطلوبة مسبقًا. كممارسة جيدة، يرجى فصل العناصر المتوفرة في المخزون والعناصر المطلوبة مسبقًا إلى طلبين.
  15. في الوقت الذي يضع فيه المشترون طلبًا مسبقًا، فهذا يعني أنهم يفهمون تمامًا ويوافقون على الشروط والأحكام.

إرجاع البضائع

تكون عملية إرجاع البضائع صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب. إذا مرت 7 أيام منذ التسليم ولم تقم بتقديم أي طلب، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية من المصنع.

بعض بضائعنا معفاة من الإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- السلع الرقمية

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء
ملحوظة: يرجى عدم إرسال حزمة الإرجاع الخاصة بك إلى الشركة المصنعة

هناك مواقف معينة لا يتم فيها قبول الإرجاع
- سلع قابلة للتحصيل مثل شخصيات الحركة، وشخصيات PVC التي تم فتح علبتها الأصلية
- أي عنصر مرتجع ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا

استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المرتجعة

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنخطرك أيضًا بموافقتنا على استرداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من أيام المعالجة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
الخطوة التالية هي الاتصال بالبنك المحلي الخاص بك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى اتصل بنا

استبدال البضائع

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة وظيفيًا أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، اتصل بنا

إرجاع الشحنة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع (عند الشحن من الخارج إلى INS Hobby) لاسترداد المبلغ أو الاستبدال. ومع ذلك، فإن تكاليف شحن الاستبدال (إرسالها مرة أخرى إلى العملاء) تتحملها شركة INS Hobby.

اعتمادًا على موقعك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه حصولك على قطعة غيار.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج بقيمة تزيد عن 50 دولارًا أمريكيًا، فننصحك بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وللقيمة التي تزيد عن 200 دولار أمريكي، مع رقم التتبع والتأمين. لا نضمن استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه، ولا يتم استرداد أي خسارة ناجمة عن الشحنات غير القابلة للتتبع، بما في ذلك قيمة البضائع ورسوم الشحن.

تواصل

نعتقد أن معظم النزاعات يمكن حلها من خلال التواصل الجيد. لذلك، يرجى دائمًا اتصل بنا قبل أن تطلب استرداد المبلغ أو الاستبدال.


【هواية INS】