سياسة الاسترجاع

استرداد الطلبات المسبقة

الطلبات المسبقة هي البضائع التي لا يتم تداولها حاليًا داخل السوق ويدفع المشتري لتأمين توفر المنتج في الإصدار المستقبلي.

● يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل تقديم الطلبات المسبقة

يتطلب الطلب المسبق الدفع عند الخروج لضمان توفر العنصر المطلوب. (بشكل عام 30٪ دفعة أولى أو 100٪ دفعة كاملة).
لا يتم احتساب رسوم الشحن (بسبب عدم التأكد من الوزن) ويجب دفعها عند إصدار المنتج.
سيظهر وقت الإصدار المقدر على صفحة المنتج.
يعتمد وقت الإصدار الفعلي بشكل كبير على تقدير الشركة المصنعة ولا يمكن التحكم فيه تمامًا بواسطة INS Hobby.
يعد تأجيل تاريخ الإصدار ممارسة معتادة في صناعة الألعاب ، وبالتالي ، يرجى عدم تقديم أي طلب إذا كان المشتري غير راغب في الانتظار.
سيكون الحد الأقصى لوقت الانتظار لبضائع الطلب المسبق سنتين . إذا مرت سنتان بعد وقت الإصدار الرسمي ولم يتم إصدار العنصر بعد ، فإننا نبرر عدم إطلاق هذا العنصر مطلقًا و رد الأموال إلى المشتري بالكامل .
إذا غير المشتري رأيه مباشرة بعد الطلب المسبق ، نحن نقبل استرداد الأموال فقط في غضون 3 أيام من فترة التبريد من تاريخ تقديم الطلب (شامل).
صافي مبلغ الاسترداد سيكون سعر الدفع مطروحًا منه أي رسوم غير قابلة للاسترداد تكبدتها INS Hobby. ه. ز الرسوم المصرفية ورسوم البيع.
لا يمكن استرداد الأموال بعد 3 أيام من وضع الطلب المسبق
ومع ذلك ، يمكن معالجة الاسترداد بعد عامين كحد أقصى لوقت الانتظار
سيتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة إلى المشترين عند إصدار المنتج. يرجى التأكد من تصفية جميع المدفوعات المستحقة ، i. ه دفع الرصيد أو رسوم الشحن قبل الشحن.
إذا لم يتم تسوية الفاتورة المستحقة خلال 30 يومًا ، فيُعتبر المشترون قد تخسروا البضائع المطلوبة مسبقًا وجميع الإيداعات المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد.
جميع أموال الطلبات المسبقة غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال.
إذا قمت بدمج العناصر الموجودة في المخزن والمطلوبة مسبقًا ، فسيتم شحن جميع العناصر معًا عند توفر جميع العناصر المطلوبة مسبقًا. كممارسة جيدة ، يرجى فصل العناصر الموجودة في المخزن والطلب المسبق في طلبين.
بمجرد أن يقوم المشترون بالطلب المسبق ، مما يعني أن لديهم فهمًا كاملاً وموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إرجاع البضائع

إعادة البضائع صالحة لمدة 7 أيام عند تسليم الطلب. إذا مرت 7 أيام منذ التسليم ولم تبدأ في أي طلب ، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في عبوة المصنع الأصلية.

بعض بضائعنا معفاة من إرجاعها :
- بطاقات الهدايا
- منتج رقمي قابل للتنزيل

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثبات الشراء
ملاحظة: الرجاء عدم إرسال حزمة المرتجعات مرة أخرى إلى الشركة المصنعة

هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة الجزئية فقط (إن وجدت)
- قابلة للتحصيل سلع مثل شخصيات الحركة ، وشكل PVC الذي تم فتح الصندوق الأصلي فيه
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو أجزاء مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا

استرداد العناصر المعادة

بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد الأموال.
إذا تمت الموافقة عليه ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون عدد معين من أيام المعالجة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
الخطوة التالية هي الاتصال بالمصرف المحلي الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا كنت قد أجريت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا

استبدال البضائع

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة وظيفيًا أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، اتصل بنا

إرجاع الشحنة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف إعادة الشحن (عند الشحن من الخارج إلى INS Hobby) لاسترداد الأموال أو استبدالها. ومع ذلك ، ستتحمل INS Hobby تكلفة الشحن البديلة (إعادة الإرسال إلى العملاء).

اعتمادًا على موقعك ، قد يختلف الوقت الذي تستغرقه لاستلام جزء بديل.

إذا كنت تعيد عنصرًا بقيمة تزيد عن 50 دولارًا أمريكيًا ، فننصحك بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع وبقيمة تزيد عن 200 دولار أمريكي ، مع كل من رقم التتبع والتأمين. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه ولا يتم استرداد أي خسارة تنشأ عن الشحنات غير القابلة للتعقب ، بما في ذلك قيمة البضائع ورسوم الشحن.

الاتصال

نعتقد أنه يمكن حل معظم النزاعات عن طريق التواصل الجيد. لذلك ، يرجى دائمًا الاتصال بنا قبل طلب استرداد أو استبدال.