Polisi Bayaran Balik
PEMBAYARAN PRE-ORDER
Pra-Pesanan ialah barangan yang pada masa ini TIDAK dalam edaran dalam pasaran dan pembeli membayar untuk memastikan ketersediaan produk dalam keluaran masa hadapan.
● Sila baca dengan teliti terma dan syarat berikut sebelum membuat pra-pesanan
- Pra-Pesan memerlukan pembayaran semasa daftar keluar untuk memastikan ketersediaan item yang dikehendaki. (Secara amnya 30% bayaran muka atau 100% bayaran penuh).
- Yuran penghantaran tidak diambil kira (disebabkan ketidakpastian berat) dan perlu dibayar semasa pengeluaran produk.
- Anggaran masa keluaran akan ditunjukkan pada halaman produk.
- Masa keluaran sebenar sangat bergantung pada budi bicara pengeluar dan tidak dapat dikawal sepenuhnya oleh INS Hobby.
- Penangguhan tarikh keluaran adalah amalan biasa dalam industri mainan dan oleh itu, sila jangan membuat sebarang pesanan jika pembeli tidak mahu menunggu.
- Masa menunggu maksimum untuk barang prapesanan ialah 2 tahun. Jika 2 tahun berlalu selepas masa keluaran rasmi dan item masih belum dikeluarkan, kami mewajarkan bahawa item itu tidak akan dilancarkan dan bayaran balik kepada pembeli sepenuhnya.
- Jika pembeli berubah fikiran sejurus selepas prapesan, kami HANYA menerima bayaran balik dalam tempoh 7 hari dari tempoh penyejukan dari tarikh penempatan pesanan (termasuk).
- amaun bayaran balik BERSIH akan menjadi harga pembayaran ditolak sebarang caj tidak boleh pulih yang ditanggung oleh INS Hobby. cth caj bank atau yuran penyimpanan semula.
- TIADA pengembalian wang boleh dibuat selepas 7 hari daripada penempatan pra-pesanan
- Walau bagaimanapun, bayaran balik boleh diproses selepas masa menunggu maksimum 2 tahun
- Pemberitahuan e-mel atau SMS akan dihantar kepada pembeli apabila produk dikeluarkan. Sila pastikan semua bayaran tertunggak dijelaskan, iaitu bayaran baki atau bayaran penghantaran sebelum penghantaran.
- Jika invois tertunggak tidak dijelaskan dalam 15 hari, pembeli dianggap kehilangan barang prapesanan dan menyebabkan semua deposit prabayar tidak boleh dikembalikan.
- Semua dana prapesanan tidak boleh ditebus dan tidak boleh ditukar.
- Jika anda menggabungkan item dalam stok dan prapesan, SEMUA item akan dihantar bersama apabila semua item prapesan tersedia. Sebagai amalan yang baik, sila asingkan item DALAM Stok dan Pra-Pesan kepada 2 pesanan.
- Pada masa pembeli membuat pra-pesanan bermakna mereka telah memahami sepenuhnya dan bersetuju dengan kami Terma & Syarat.
PEMULANGAN BARANG
Pemulangan barang sah selama 7 hari selepas penghantaran pesanan. Jika 7 hari telah berlalu sejak penghantaran dan anda belum memulakan sebarang permintaan, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti berada dalam pembungkusan asal kilang.
Sesetengah barangan kami dikecualikan daripada dipulangkan:
- Kad hadiah
- Barangan digital
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian
NOTA: Tolong jangan hantar bungkusan pemulangan anda kembali kepada pengilang
Terdapat situasi tertentu yang pemulangan tidak diterima
- Barang koleksi seperti action figure, PVC figure yang kotak asalnya telah dibuka
- Mana-mana item yang dipulangkan bukan dalam keadaan asalnya, rosak atau hilang bahagian atas sebab bukan disebabkan kesilapan kami
PEMULANGAN BARANG YANG DIPULANGKAN
Setelah pemulangan diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel yang memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan bayaran balik.
Jika diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam beberapa hari pengendalian tertentu.
BAYARAN BALIK LEWAT ATAU HILANG
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.
Langkah seterusnya ialah menghubungi bank tempatan anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami
PENGGANTIAN BARANG
Kami hanya menggantikan item jika ia rosak atau rosak dari segi fungsi. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, hubungi kami
PENGHANTARAN PULANG
Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran pemulangan (semasa penghantaran dari luar negara ke INS Hobby) untuk bayaran balik atau pertukaran. Walau bagaimanapun, kos penghantaran gantian (penghantaran semula kepada pelanggan) akan ditanggung oleh INS Hobby.
Bergantung pada lokasi anda, masa yang diambil untuk anda menerima alat ganti mungkin berbeza-beza.
Jika anda memulangkan item dengan nilai melebihi AS$50, kami amat menasihati anda untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dijejaki dan untuk nilai melebihi AS$200, dengan nombor penjejakan & insurans. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan dan sebarang kerugian yang timbul daripada penghantaran yang tidak dapat dikesan TIDAK DIKEMBALIKAN, termasuk nilai barang dan bayaran penghantaran.
KOMUNIKASI
Kami percaya bahawa kebanyakan pertikaian boleh diselesaikan dengan komunikasi yang baik. Oleh itu, sila sentiasa hubungi kami sebelum anda meminta bayaran balik atau penggantian.